《旅游电子商务》项目五.pptxVIP

《旅 游 电 子 商 务》;;;任务导入 遨游网;;;;（一）网站建设 旅行社网站是旅行社进行电子商务活动的基础。 旅行社能够在网站上发布产品信息、推广新产品、进行产品交易和提供客户服务等，不仅有利于旅行社进行产品宣传和销售，还有利于树立旅行社的品牌形象。 ;（二）宣传与推广 这是旅行社电子商务日常活动的主要内容。宣传与推广的内容主要是旅行社的产品，对象是广大目标客户，目的是提高旅行社的知名度和旅行社产品的销售量。 （三）客户服务 旅行社电子商务客户服务贯穿于旅行社与客户交易的全过程。高效、优质的服务，能够提高客户的满意度与忠诚度，对提升旅行社的市场竞争力具有重要作用。;（一）“水泥”+“鼠标”模式 指旅行社通过建设官方网站，为旅游者提供旅游产品和服务的一种模式。例如，中国国旅建设了官方旅游网站——国旅在线，可以为旅游者提供跟团游、自由行、自驾游、机票等旅游产品。 旅行社建设官方网站，是为了拓宽产品推广和销售的渠道。但在这种模式下，网站建设成本和后期维护成本较高，较适合大中型旅行社。;（二）网络社区模式 指旅行社为旅游者提供具有特色主题的网络社区，让有相同爱好的旅游者通过网络社区相互交流经验和分享旅游资讯的一种模式。 在这种模式下，旅行社能够凭借建立会员机制来提高旅游者的忠诚度，从而提升自身的市场竞争力。这种模式的网站建设成本和维护成本较低，因此一般适用于小型旅行社。;（三）横向