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微信读书，在安静和喧嚣中回归深度社交 PAGE 1 微信读书，在安静和喧嚣中回归深度社交 微信读书——让阅读不再孤独。安静，缘于产品的简洁清爽、以书籍和感想回归对内心世界的整理和反思；喧嚣，缘于有那么多人陪你阅读，还倾听了朋友针对各种领域的真实想法，这种交流突破了朋友圈摄影大赛浮于表面的局限性。在这个浮躁的时代，每天被迭代频繁的互联网产品贯穿网购、社交、出行等日常生活，无论手机还是心灵，都在快节奏中被动接受着一种负担。用习惯的产品正在变得愈加复杂，新兴产品又以各种方式想要改变你的习惯，手机上不断被push各种信息和选择。有时候很想静下心去思考些什么，无奈刷朋友圈的习惯占据着双手，然而朋友圈中的摄影大赛、真假传言充斥屏幕，信息爆炸。其实一直很想摒弃浮躁，在纷繁复杂的世界中去整理自己碎片化的精神世界，更想看看我的社交圈在美食美景和段子背后，又究竟是什么样子？直到最近接触了一个很安静又充满喧嚣的产品：微信读书——让阅读不再孤独。安静，缘于产品的简洁清爽、以书籍和感想回归对内心世界的整理和反思；喧嚣，缘于有那么多人陪你阅读，还倾听了朋友针对各种领域的真实想法，这种交流突破了朋友圈摄影大赛浮于表面的局限性。在此，将抛开用户体验五层次，分享一下我对这个产品的感受。产品解决了用户的什么需求？1、用户是谁？使用场景是什么？根据易观对2016年移动阅读用户的统计分析，目标用户绝大多数是30岁以下人群，且学生和上班族等年轻群体居多。毕竟互联网人群相对低龄化，而中老年用户还停留在看微信、使用新闻客户端等轻阅读阶段，未形成长时间电子阅读习惯；移动阅读时间高峰在每天的20-22点，也就是晚饭后、夜深人静时。次高峰出现在11点到13点，即午饭前后、午休时。7-9点和17到19点为上下班高峰期，也是用户在交通工具上利用碎片化时间阅读的高峰。2、深度阅读的需求有多大？在没有此类产品时用户如何阅读？衍生出什么别的需求呢？相比微信文章和新闻客户端等轻阅读或资讯获取需求，深度阅读显得不那么刚需，其需求量次于前二者。尤其随着移动互联网的发展，用户的浏览和操作行为愈加碎片化，愈加没有耐心。你很难读完一篇长文，因为刚刚翻过了那么多有趣的标题，每篇文章都想看两眼。所以，目标用户便集中在了那些阅读习惯良好或想培养阅读习惯、渴望知识的人。那么阅读产品是如何转化这部分人群使用习惯和需求的呢？让我们结合用户画像来设想一下：场景1：小A是个中学生，从前一直喜欢买书或借书来读，既是自己兴趣所在，也是完成老师布置的阅读书目。无奈买书费钱，多数书看一遍就不看了，而借书不一定借的到想看的，还书更是麻烦。自从有了移动阅读产品，可以随时随地看，省钱省时。只是长期看很费眼睛，而且没有纸质书，很多时候忘了看，慢慢没有动力，也懒得看书了。场景2：小C刚工作两年，为了工作和发展坚持阅读。从前是买书、借书或在电脑上看，但不知买什么、借什么，网上推荐书单又不一定适合自己。很多时候工作忙，根本没时间、没心思抱着书看。后来有了移动阅读产品，可以用碎片时间在公司或路上看书。但依然不知读什么书适合自己的工作和发展，慢慢地还怕落后于周围优秀的人，缺乏共同语言。场景3：小D已工作多年，并不爱读书，因种种原因让他意识到需要增加阅读，充实自己。但无奈难以坚持，移动阅读产品一开始让他饶有兴趣，下载后每天签到，但很快坚持不下去了。慢慢地觉得自己还是瞎混吧，每天刷刷朋友圈打发时间。有了家庭后也忽视了朋友，经常觉得朋友们在想什么自己也已经不了解了，有点孤单。以上场景也是生活的真实写照，可见移动阅读产品打破了用户阅读的时间和空间限制，节省了时间和金钱成本，对阅读习惯既有促进作用也有反作用，同时也聚焦出几个问题：问题1：如何帮用户提供和筛选内容，帮其达到阅读目的或很好地打发时间？问题2：如何培养用户的深度阅读习惯，或帮用户坚持阅读？问题3：如何为用户打造阅读社交圈，让用户的阅读找到归属感？那么这些问题对应到用户的什么需求呢？以KANO模型对需求进行分类分析：基本型需求（用户痛点）：只是想读书，有足够内容可选，读书体验要好。期望型需求（用户痒处）：想找到适合自己的内容，达到阅读目的，并有办法坚持读下去。兴奋型需求（喜出望外）：如果能看看周围人在读什么、想什么，或者有人陪自己一起阅读，可能对懒惰和迷茫的自己更有利……下面就来看看，微信读书的产品功能到底如何适配用户需求。产品功能与用户需求是否一一匹配？1、读书需求阅读体验——回归读书最需要的宁静；选书需求——简单粗暴，够用就好。2、社交需求——扩大社交媒体的深度——与好友的交流终于不再是吃喝玩乐那么重头戏来了，微信读书，最大的特点当然是与微信的结合。我认为如今社交媒体普遍存在一个问题：广