客户来访接待管理制度公司客户来访接待工作程序与规定.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 深圳XX电源科技股份有限公司 文件编号 MOSOHR3—013 客户来访接待管理制度? 制订日期 2020年1月5日 版　　次 A / 0 生效日期 2020年1月10日 制订部门 人力资源部 页　　次 第1页，共4页。 1.0目的 为规范公司客户接待管理；规范客户参观及验厂流程，提升各相关部门配合质量和效率，对外树立公司良好形象，特制定本制度。 2. 0范围 本《制度》适用于公司全体职员工。 3. 0职责权限 3．1营销中心：主导执行客户的参观或验厂要求。负责前期准备和安排；负责填写《客户来访通知单》；负责指定专人全程陪同；负责配合完成客户参观、验厂过程中的用车、食宿工作。 3．2制造中心：针对《客户来访通知单》中拟订的参观路线、时间、相关部门、相关人员，负责统筹安排、配合完成； 3．3品质部负责指定专人全程陪同。负责就客户提出的特殊要求召开相关部门协调会议，提供解决方案。参与各相关部门的总结讨论并负责改善方案的推动 3．4人事行政管理课：负责配合完成客户参观、验厂过程中的礼仪、卫生等后勤工作。 3．5各部门：配合实施本办法。 4．0工作程序 4．1参观或验厂前准备规范 4．1．1在拓展市场和开发客户的过程中，如果公司现有或潜在客户提出参观或验厂的要求，销售人员确认其必要性，并明确客户参观目的和具体要求后，须