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(完整word版)地陪导游服务规范精选习题有答案 (完整word版)地陪导游服务规范精选习题有答案 PAGE / NUMPAGES (完整word版)地陪导游服务规范精选习题有答案 地陪导游服务规范 一、填空 1、地陪导游服务规范，依据工作序次先后可分为（ ）、（ ）、 （ ）、（ ）、（ ）。 2、旅行团在当地的生活安排主要由（ ）落实。 3、地陪的接团准备主要有 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 4、假如领队和旅行者提出小的改正建议， 或要求增添旅行项目，全陪应本着 （ ） 的原则予以知足，需要增添花费的项目应向（ ）说明和向旅行者通告， 征得旅行者赞同 并（ ）后收取。 5、地陪的平常导游服务包含（ ）、（ ） ( ) 以及（ ）。 6、商定日程的原则是（ ）、（ ）、（ ）以及同等磋商。 7、旅行团队的结账往常有（ ）和（ ）两种。 8、半包价旅行是指在全包价旅行的基础上剔除（ ） ( ) 此后的旅行服务。 9、散客旅行多为（ ）型、（ ）型、商务旅行型、 （ ）型等。 10、旅行社单向拜托服务种类包含（ ）的拜托、（ ）的拜托、（ ） 的拜托。 二、选择题 1、旅行者要求不随团活动，导游人员正确的做法是（ ） A 尽量劝其随团活动 B 退给旅行这部分综合服务费 C能够帮助其找寻出租车 D 能够不提示用餐的时间和地址 2、送旅行团乘坐国内航班走开时，地方陪伴导游员能够走开机场的时辰是（ ） A 达成交通单据和行李卡移交工作后 B 旅行团乘坐班机腾飞后 C辅助办理完超规格行李托运手续后 D 领取登机牌后 3、指引旅行路线是导游员为旅行者供给的导游服务，导游员不正确的做法是 （ ） A 注意前进节奏 B 掌握赏析机遇 C 注意赏析地点 D 一般景观要长时间逗留 4、导游员为客人预约了西餐，用餐前 3 小时客人提出要品味风味小吃，导游员正确的做法 是 ( ) A 不予受理 B 受理，花费由旅行社受理 C 受理，花费有客人肩负 D受理，帮助客人点菜 5、旅行团入住饭馆后，负责向客人介绍饭馆设备、设备和服务项目的是 （ ） A 国外领队 B 全程陪伴导游员 C 地方陪伴导游员 D 饭馆服务员 6、地方陪伴导游员服务规范中，属于平常导游服务方式的是 （ ） A 市容旅行服务 B 迎接服务 C 送站服务 D 后续工作 7、地方陪伴导游员到机场接旅行团时，提早到达机场的时间起码是 （ ） A 10 分钟 B 30 分钟 C 40 分钟 D 60 分钟 8、招待境外旅行团时，负责向旅行者介绍两国时差，并见告此后旅行标准时间的人员是 （ ） A 地方陪伴导游员 B 旅行车司机 C 全程陪伴导游员 D 国外领队 9、某旅行社组织一旅行团到国外旅行， 目的地当天的最高气温是华师 68 度，则摄氏温度是 （ ） A 4 度 B 16 度 C 20 度 D 30 度 10、某旅行者喜爱饭馆房间内的一幅装修画， 要求购置， 辅助他与饭馆有关部门联系的人员 是 （ ） A 饭馆服务员 B 地方陪伴导游员 C 全程陪伴导游员 D 国外领队 11、地方陪伴导游员小余同旅行团商定上午 8 点出门旅行，他应当到达会合地址的时间是 （ ） A 提早半小时 B 提早 10 分钟 C 准时到达 D 旅行者到齐后再来 12、导游员为旅行团供给导游服务时正确的做法是 （ ） A 一定佩带导游证上岗 B 自己增添旅行项目 C 口头商定服务内容 D 随时调整旅行计划 13、一位初到上海的旅行者要求自己骑自行车到闹市里游乐， 地方陪伴导游员应当 （ ） A 告诉联系电话 B 予以劝止 C 提示注意安全 D 陪伴前去 14、旅行团在就餐时，一位客人要求品味当地风味菜，地方陪伴导游员应当 （ ） A 不予搭理 B 建议自行点菜 , 花费自理 C 知足其全部要求 D 带他到周边餐厅就餐 15、地方陪伴导游员制作旅行活动日程的原则是 （ ） A 合理而可能 B 来宾至上、服务至上 C 主随客变 D 同等磋商 16、某旅行团上午 10 点到达上海浦东机场， 地方陪伴导游员到达机场迎接的时间是 （ ) A 9 点30分 B 9 点50分 C 10 点 D 10 点10分 17、地方陪伴导游员小宋准备招待上海旅行团，团队到达前他前去饭馆认识房间的安排情 况，小宋所做的是 （ ） A 计划准备工作 B 知识准备工作 C 物质准备工作 D 心理准备工作 18、导游员小刘接到旅行团后，在车长进行沿途导游时应 （ ） 站在车厢前部，司机右后侧解说 以手拍打话筒试音 对重要的内容一掠而过 加大音量，加速解说节奏 19、小杨随旅行团到达伦敦时，当地的最高气温是华氏 68 度，换算成摄氏温度是 （ ） A 10 度 B 15 度 C 20 度 D 25 度 20、小陈带旅行团旅行大明湖