管理学总复习.pptxVIP

管理学;第一章 管理总论;把握管理的实质内涵：具体涉及过程、职能、目标、效率、效果、组织、环境和人等内涵。 ——管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、 组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调 各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标 的过程。 ;;为什么需要管理？;管理的实质——协调 协调就是使组织中的各个部门、各个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步和谐。 管理好坏的衡量标准——效率与效益 有效的管理：做好对的事！即讲效率，又讲效益！ ;管理手段——如何做好对的事？;;管理者的特征 ——组织中的一种角色； ——履行管理的四大职能； ——拥有直接下属，负有直接指挥和协调他人工作的职责。 管理者——那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。 操作者——在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人。;;;特兹关于管理者的三大技能;4、组织;第二章 管理的今昔;;人际关系理论、行为科学理论 ;行为科学理论;第 三 章 计 划;计划是管理者为了达成既定的目标而制定行动方针的过程。 一份完整的计划书中的计划内容包括：“5W1H” 目标——明确做什么(What) 目的——回答为什么(Why) 人