医疗纠纷的防范和处理培训总结.docxVIP

医疗纠纷的防范和处理 培 训 总 结 为了提高医务人员法律意识和质量意识， 规范医疗行为， 预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生，改善服务态度，增强医务人员对 工作的责任感，预防医疗纠纷，杜绝医疗差错及医疗事故。 强化医务人员执业风险防范意识与医患沟通技巧 ，我院采取集中培训与书面考试相结合的方式， 于 2014 年 3 月 20 日和 2014 年 9 月 25 日对全体职 工进行“医疗纠纷的防范和处理”培训。 本次培训重点强调了各临床、 医技及相关科室必须围绕 “患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作， 落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。并从强 化医院、科室管理入手， 通过大量具体的案例及本院近期发生的医疗事故(纠纷)，分析医疗纠纷的现状和产生原因，指出医疗事故 (纠纷) 的具体表现、 防范与处理和医疗纠纷案件的赔偿和适用法律等。 结合具体案例强调了容易发生医疗纠风原因： 1、责任心不强，工作不认真、技术水平不高，工作疏忽大意： 医生态度生硬或冷淡，引起病人不满；或病人叫医生，医生不去看病 人，看过病人后不做处理或无交代和解释， 或说病人不是我管的等管床医生来了再说。 2、值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中及时记载。对危重、疑难、诊断不明的患者，不请示汇报，擅自作主， 自以为是，或碍于面子，不好意思请上级医