在2019年凯里市交通系统从业人员服务质量提升大培训上的讲话（副市长）.docxVIP

PAGE 2 - 在2019年凯里市交通系统从业人员服务 质量提升培训开班仪式上的讲话 市人民政府副市长 xx （2019年7月6日） 尊敬的xx部长，各位学员、朋友们： 大家下午好！ 2019年是旅游服务质量提升活动年，也是我市筹备全省十三届旅发大会冲刺年，市委、市政府已将旅游服务质量提升工程纳入年度重点工作任务来抓，今天由市旅发委和市交通运输局牵头，组织我们全市交通系统从业人员在这里开展服务质量提升大培训。下面，就围绕交通系统从业人员服务质量提升工作讲几点要求： 一、高度重视此次培训工作 近年来，我市交通系统从业人员服务质量得到进一步提升，特别是出租车人员经过“从业人员资格考试”服务水平大幅提高，但是随着市场扩大，城市知名度和影响力不断提升，我市交通系统从业人员服务质量形势依然十分严峻，相对的因素是我们交通系统从业人员都存在一定的思想不够重视、安全意识和服务素质等基础原因，为了提高大家的安全意识和服务素质，特别在全市范围内开展此次交通系统从业人员的培训，就是要进一步强化我们从业人员的安全意识和服务意识，提高贯彻“安全第一，预防为主，综合治理，素质提升”方针的自觉性，全面提升安全生产管理水平和服务水平。 二、注重学习效果和宣传运用 各学员要以身作则，努力成为我市交通系统的安全宣传员和素质提升宣传员，从业人员素质提升工作是一项长期的提升工程，需要全社会的共同参与，更需要各级各有关部门和交通从业人员的共同努力。各位从业人员不仅要带头学习和遵守交通法律法规，更带头提升服务质量，而且要积极向身边的同行和群众做好宣传工作，努力使全社会都积极参与到交通服务提升工作中来。 三、掀起“比学赶帮超”活动 各学员要结合工作实际，做到“比学赶帮超”目标：“比”，即比安全、比干劲、比素质、比服务；“学”，即学知识、学诚信、学正气、学经验；“赶”，即赶先进；“帮”即帮困难、帮思想，“超”即超优秀、超思想。推动建设一支专业技能高、服务水平好、诚实守信的从业人员队伍，让“安全从业、优质从业、诚信从业、文明从业”成为道路运输行业一个最响亮的口号，成为广大从业人员的毕生追求和奋斗目标。 最后，请各位学员集中精力，认真听讲，做好学习记录，将培训内容用到实际中来。祝学员们学习愉快，学有所获，预祝培训圆满 \t /fanwen/lingdaojianghua/zonghe/_blank 成功。谢谢大家。