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XX 人民调解工作简报 近年来，受某些落后观念和经济利益 ___ ，人民调解工作素来 是基层司法工作的一大难点。大库联司法所调解员带着“三心”积极 履行调解职责， 案件经调解后无一上访或转诉事件发生， 圆满完成了 人民调解任务。 一是带着信心去调解。由于案件发生时间长短和当事人对案件 的认知情况的不同， 许多案件在移送司法调解时呈现出事情经过曲折 化和矛盾多元化的特点， 这给调解工作出了一道又一道的难题。 但是 无论事情多难， 分析过程多么艰巨， 调解员一直保持着一颗必须完成 调解任务的信心去工作， 这就给调解员增加了极大的工作韧劲， 有助 于调解工作的顺利完成。 二带着诚心去调解。在接到案件后，要先把案情掌握得一清二 楚，了解双方当事人的目的，也就是当事人要个什么“说法”。在调 解中，研究保护当事人合法权益的具体措施，