质量标准管理体系.pptxVIP

; GB/T 19001-2008 IDT ISO 9001:2008标 准 条 款 讲 解;ISO9001:2008标准简介; GB / T 19001-2008 idt ISO 9001:2008;前言;引言0.1 总则 ;0.1 总则（本标准的用途）;0.2 过程方法（下续）;0.2 过程方法（续）;0.2 过程方法（续）;过程的定义;典型的过程模型Typical Process Model;过程方法：组织内诸过程的应用，连 同这些过程 的识别和相互作用及其管理。 过程网络：组织内诸过各程的有机结 合，形成过程网络;过程网络示意图;QMS过程示意图;戴明环（PDCA 循环 ）;0.3 与GB/T19004的关系;0.4 与其他管理???系的相容性;1范围1.1 总则 ;组织应用本标准;1.2 应用;应 用;2 规范性引用文件;3 术语和定义; 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 组织应： a) 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用（见1.2）； b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视； e) 监视、测量(适用时)和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 组织应按本标准的要求管理这些过程。 组织如果选择将影响产品符合要求的任何外包过程，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。;4.1 总要求;4.1 总要求----图示;4.1 总要求——a确定所需的过程及其在组织中的运用;总要求-b确定这些过程的顺序和相互作用;总要求c d e f;管理过程的PDCA循环示意图;管理过程的PDCA循环示意图;4.2 文件要求4.2.1 总则;4.2.1文件总要求（二）;4.2.1 文件结构;4.2.2 质量手册;4.2.3 文件控制;4.2.3 文件控制;文件的分类;文件控制流程图;外来文件控制;ISO9001:2008标准要求的形成文件的程序;文件的基本结构;4.2.4 记录控制;记录的控制;记录控制;记录控制流程图;ISO9001:2008必须的记录;5 管理职责;5 管理职责;5.1管理承诺;管理承诺;5.1管理承诺关系图;5.2　以客户为关注焦点;以顾客为关注焦点;5.3质量方针;质量方针示例 (有问题吗???);质量方针应包含的内容 ; 受东南亚经济危机的阴影及美国911事件的影响，本公司面临严重的困难。中国已经加入WTO，使得本公司的产品面临着更加激烈的市场竞争。本公司的传统顾客对本公司的产品品质提出了更高要求，潜在的顾客又需要我们用更优良的品质、更低廉的价格和更周到的服务去争取。如果本公司的产品品质只保持现有水平，不能有一个较大的改进，很可能遭受失败。不但打不开新的市场，而且还会失去原有的市场。本公司的产品迫切需要有一个较大的改进，但公司上上下下都缺乏一种忧患意识、危机意识，公司的品质管理一直偏重于控制，持续改进的理念和方法尚未引入。这是本公司质体系存在的最大问题，必须加以有效克服。 面对公司所处的困难，公司董事会经研究决定，要动员全体员工迎着困难上，发起“第二次创业”活动，争取更加光明灿烂的前景。首先，要立足于品质取胜的基点，狠抓产品更新换代，使产品品质再上新台阶。其次，要开拓更广阔的市场，在保住传统市场的基础上，力争使本公司的产品进入欧美市场。再次，要在全公司广泛推行品管圈活动，在降低消耗、提高品质方面开展持续的品质改进。最后，全公司员工要加强团结协作，积极参与，共同努力，以实现公司“第二次创业”的目标。 本公司的品质方针是： 1.??????? 用品质去开拓市场，按欧美市场的品质标准组织生产。 2.??????? 用品种去满足顾客需求，加强产品开发设计的品质控制。 3.??????? 用持续改进去促进发展，使本公司在十年内成为亚洲第一大XX产品生产企业。 上述品质方针可以简化为；品质抢市场、品种争顾客、改进求发展。 为了实施品质方针，应采取如下措施； 将本品质方针发到全体员工手上，组织员工学习、讨论，务必使全体员工，特别是负有职责的管理人员充分理解。 根据本品质方针制定品质目标，并将品质目标层层分解，实施品质目标管理 本公司的文件、过程、程序、产品等凡