广西养老机构心理服务现状和服务构建模式研究.docxVIP

PAGE PAGE 1 广西养老机构心理服务现状和服务构建模式研究 　　 　　摘要：本文旨在通过分析广西养老机构在心理服务现状中存在的问题，结合老年人的心理需求分析，提出构建广西养老机构提高心理服务质量的模式，以期为广西养老机构的服务质量升级以及提高老年人的养老生活质量提供建议。 　　关键词：养老机构;心理服务;模式构建 　　当前，广西养老机构的心理服务市场存在着较大缺失，而养老机构中的老年人却是容易出现心理孤单、心理疾病和精神无依的群体。养老机构专业心理服务的缺失加上老年人对自己情绪的刻意隐瞒，极易令他们产生抑郁情绪从而导致严重的心理疾病。所以，广西的养老机构应该转变观念，提升对老年人心理方面的服务质量，在保证老年人身体和物质需求的同时加强心理护理条件，为老年人创造更好的生活条件和生活质量。 　　一、老年人的心理需求 　　（一）健康的需求 　　人在步入老年之后，老年人对自己的身体掌控能力大不如前，而且各项生理功能都在逐渐衰退，所以他们对自身机能的变化都有着莫名的敏感性。往往一些细微的刺激就会令他们产生担忧和紧张，所以对健康方面问题的心理需求最为迫切。 　　（二）被尊重的需求 　　许多老人在退休离开工作岗位之后便失去了许多原有的社会权力，从以前热闹纷繁的社会场景中蜕变成了“弱势群体”。这会让他们感到自己逐渐在跟社会脱轨，容易产生低落悲观情绪，并且在他人对待自己的态度是否尊重的感官上变得十分脆弱和敏感，甚至会把自身不愉快的情绪归结为他人对自己的不尊敬。所以老人在这个阶段特别希望自己拥有自主权和平等权。 　　（三）抒发情感的需求 　　随着自己退出职场进入养老机构，老人们的社交圈子和活动范围会不断缩小。这时他们会更渴望通过与他人的交流获得关怀和心理慰藉，他们希望和亲人朋友之间共享天伦，尤其是丧偶老人更是容易感到内心空虚和抑郁，他们强烈地需要自己所爱的人能成为自己的情感寄托。 　　（四）娱乐的需求 　　人到了老年闲暇时间大大增加，在物质条件较为丰富的情况下老年人越来越感觉到休闲娱乐的重要性，太过枯燥的空闲时间让老年人们希望通过各种有益的文体活动来摆脱寂寞、增添生活乐趣。 　　（五）社会交往需求 　　退休后赋闲在家的老年人面临的第一个问题就是人际交往的范围变小，感觉自己远离了社会和同事朋友，长期的无所事事会令他们形成孤僻和抑郁的心理，这时老年人就需要通过广交友、多交流来宣泄枯燥的情感以达到消除孤独感的目的。 　　（六）自我实现的需求 　　尽管在人生的晚期阶段老年人已经卸下了大部分的工作和社会责任，但是他们依然希望自己的晚年生活过得有意义，期望能够对社会发挥自己的作用，更多的是要从自我价值的实现中体验参与感和收获满足感。 　　二、广西养老机构心理服务现状 　　（一）老年人心理需求不能得到有效满足 　　为了减轻自己的负担，大多数子女在选择了养老机构为老年人养老这一方式之后便销声匿迹，有些子女虽然偶尔来探望老人，但是却不能及时照顾和满足老人在亲情上的需求。另一方面，传统的养老机构一般只会把服务重心放在老年人的基本生活照料和简单医疗上，虽然物质条件的不断丰富使得老年人在基础护理上得到了一定提升，但很多的养老机构依然沿用传统的服务方式，只为老年人提供普通的衣食起居和物理医疗护理，对心理方面的服务却缺乏意识，导致老年人的心理需求不能很好地得到满足。 　　（二）心理服务工作缺乏专业化 　　在广西的养老机构中能够为老年人提供专业心理咨询和引导的咨询师很少，而在实际的心理疏通工作和心理服务中却更多地由普通护理人员进行。当前广西的养老机构中护理人员普遍文化程度不高且多为临时工。本来护理人员对自己的身份地位认同感就不高，加上有时会受到老年人的歧视和不理解，这就令他们很难感同身受地为老年人考虑问题。所以由护理人员提供不够专业的心理服务是很难取得明显成效的，当老年人的服务需求与养老机构的管理产生矛盾时就会让护理人员陷入两难境地，在这样的工作情绪中还要求护理人员去关注老年人的心理变化是不现实的。 　　（三）心理服务被认可度不高 　　心理服务和社会工作都属于较为新兴的事物，老年人对从事社会工作的人员缺乏认知和认同，这就导致了护工和社工在开展老年人工作时非常吃力。尽管社工会耐心地为老年人讲解自己的目的，但老年人还是会觉得这些是来管教自己的人，并且突如其来的嘘寒问暖会让老人们心生警觉。虽然社工和心理服务等理念开始逐渐形成，但距离被老年人以及他们的家属所接受还需要一定的时间。 　　（四）社会性参与的心理服务过于形式化 　　老年人在养老机构中需要更多心理呵护和精神辅导的观念已经开始形成，但不少社会的关注点却并非是老年人的真正心理诉求，而是把这个热点问题当成炒作的手段。近年来在广西养老机构的社会义工服务中，有一些打着关爱老年人、体现社会力量口号的“敬老”或“