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电商培训课程 什么是电子商务？ 电子商务 狭义电子商务 广义电子商务 广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动。 狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce,简称EC）是指：通过使用互联网等工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。 二、电商常见名词解释 电商模式解释 B2B(Business to Business-企业对企业，如阿里巴巴，慧聪网) B2C(Business to Customer-企业对个人，如京东、天猫) C2C(Customer to Customer-个人对个人，如淘宝、拍拍) O2O(Online to Offline-线上对线下，如团购、线上订酒店) C2B(Customer to Business-个人对企业，如定制) 电子商务专有名词（常见类） SEM:Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销 EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销 CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成 ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率 SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例 UV：Unique Vister的缩写，独立访客 PV：page view的缩写，即页面的浏览量 IP：Innternet Protocol（网络之间互联的协议）的缩写，网络协议中的唯一地址 跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问此数的百分比 人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量 三、电子商务的优势 覆盖面广，可瞬间覆盖全球 全天候全时段提供服务 减少中间环节，缩减运营成本 电子商务运营常识 中国B2C的平均数据分享 目前B2C行业的几个平均数据： 网站转化率：千分之三。 推广ROI平均是：0.3 平均获得一个实际购买用户的成本80元一个 获得一个真实有效点击成本0.8元一个 平均获得一个购物注册用户成本20元一个 二、传统企业的电商销量来源 中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网 二. 销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网 三、线上不线下渠道冲突6大解决思路 线上是线下渠道消化存货的渠道 线上是线下新品试水与调查的渠道 线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于线下的另外一个 增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与价格一致的渠道 (方便消费者)线上网店与线下专卖店互动协作的渠道 四、提高电商重复购买率8大方式 1、短信营销 2、积分营销 3、呼叫中心 4、Email营销 5、购物卡/现金券 6、DM目录册 7、会员邀请 8、会员等级体系 电子商务其他常识 淘宝外包代运营服务7个代表性的公司 上海宝尊：宏基、飞利浦、惠普、露华浓、卡夫、、养生堂、舒耐 五洲在线：李宁、爱慕、天语、探路者 古星：李宁、Kappa、安踏 蓝火翼：李宁、红双喜 易商务：美的、九阳、格兰仕 兴长信达：诺基亚、摩托罗拉、LG、索爱、多普达 3050:恒安集团、TCL手机、鲁泰集团、植美村、五谷磨坊 二、电子商务知识的3大学习资源 三大电商网站 派代网、亿邦动力、艾瑞电商 三大电商杂志 卖家、天下网商、销售与市场渠道 三大电商培训机构 淘宝大学、淘宝网商MBA、牛商网 三、电商文化6句话 小步快跑 数字化生存 在运动中求发展 操作比理念重要 和而不同 不断试错 单选题 1.完全电子商务指的是（ ） A.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 B.不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 C.指利用本地区者本城市的信息网络实现的电子商务活动 D.指在本国范围内进行的网上电子交易活动 2.电子商务最早产生于( ) A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20世纪60年代 3.电子商务在中国的最初发展，基础是（ ） A.无线局域网 B.高速局域网 C.国家公共通信基础网络 D.局域网 4.以下属于C to A电子商务的是( ) A.某商店里用计算机网络