第十三章激励.pptxVIP

第十三章 激励第一节 激励与人性假设第二节 主要的激励理论 第一节 激励与人性假设所谓激励，就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施，来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。管理者对下属进行激励，意味着通过满足下属的需要来引导他们的行为。第一节 激励与人性假设激励是针对人而言的。管理者要有效地进行激励，就必须对于人的本质有所认识。马克思说过：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，实际上，它是一切社会关系的总和。”因此，对人的认识应该是对于人的本身特性和人们所处环境特性的综合认识，这些认识便构成了所谓“人性”的假设。第一节 激励与人性假设有关人性的假设：“经济人”假设“社会人”假设“自我实现人”假设“复杂人”假设第一节 激励与人性假设麦格雷戈的x理论与y理论 x理论 y 理论 性恶论 性善论第一节 激励与人性假设 X理论的基本观点如下：多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。第一节 激励与人性假设Y理论假设：一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然，控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。有自我满足和自我实现需要的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。第一节 激励与人性假设“复杂人”的假设“复杂人”（Complex man）假设是 20世纪60年代末至 70年代初提出的。这种假设主张人是复杂的。人性特征因人而异，而且同一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需要随着各种变化而改变，人与人的关系也会改变。这方面的理论主要有两类，即超Y理论与权变理论。第一节 激励与人性假设超Y理论人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。人在同一时间内有各种需要和动机；这些需要和动机会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。第一节 激励与人性假设第一节 激励与人性假设从图中可以看出，需要引起了人的紧张，引起满足需要的欲望，这种欲望会产生一种有目的的行为。但行为的结局可能发生两种情况：（1）实现了目的，满足了需要，这会产生一个反馈，告诉此人原有的需要已得到满足，于是在新的刺激下，又会产生新的需要。（2）行为没有实现目的，引起了挫折感，这时又可能产生两种行为：一是采取建设性行为，以继续实现目的；二是采取防御性行为，放弃原有的目的。第一节 激励与人性假设内在动机是促使人产生行为的基本原因，从这个意义上说激励是一个心理过程。但是，人的行为不仅仅产生于内在的需要和动机，还来自于外界环境的刺激。这些外在的刺激构成了行为的“诱因”。这些诱因包括了物质方面的刺激，如食物的香味，服装的款式，广告的宣传，也包括了精神方面的刺激，如群体的规范，朋友的劝告，表扬的力量和信仰的威力等。诱因与动机之间的关系，是一种外因与内因的关系，前者需要通过后者而起激励作用。第二节 主要的激励理论 需要导致行为这一过程，反映了对于人类行为的一个最简单地描述。根据对这一过程着眼点的不同，激励理论可以区分为内容型、过程型和行为修正型三种类型。内容型激励理论关注于构成过程起点的人们的需要过程型激励理论着重于需要导致行为的过程本身而行为修正型理论主要考察这一过程的终点，即人们的行为自我实现尊重社交安全生理第二节 主要的激励理论马斯洛的需要层次理论：第二节 主要的激励理论 这个理论的要点不只是说人的需要分成五个层次，而且还主张这五个层次的需要是由低到高逐级来满足的，只有当较低级的需要基本满足之后，才会生出较高级的需要。人们尚未得到满足的较低的需要，叫做人的主导需要，主导需要决定着人的行为。 第二节 主要的激励理论双因素理论由美国心理学家赫兹伯格在对白领职员工作态度的