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第3章 程序公关;;;第3章 程序公关;3.1 公共关系的调查;3.1.1 公共关系调查的概念;3.1.2 公共关系调查的意义;3.1.3 公共关系调查的对象 ;3.1.4 公共关系调查的特点 ;3.1.5 公共关系调查研究的原则 ;3.1.6 公共关系调查的内容; 1.组织形象地位调查__3.1.6 公共关系调查的内容;2．组织公众舆论调查__3.1.6 公共关系调查的内容;3．组织社会环境调查__3.1.6 公共关系调查的内容;3.1.6 公共关系调查的内容;3.2 公共关系的策划;3.2.1 公共关系策划的概念;什么是策划？;3.2.2 公共关系策划的特征;3.2.3 公共关系策划的原则;3.2.4 公关策划的步骤;3.2.4 公关策划的步骤;3.2.5 公共关系活动模式;3.3 公共关系的实施;3.3.1 公共关系实施的意义;3.3.2 公共关系实施过程的特点;3.3.3 影响公共关系实施的障碍;3.3.4 公共关系实施的原则;3.3.5 公共关系实施过程中的要求;3.3.5 公共关系实施过程中的要求;3.4 公共关系的评估;3.4.1 公共关系评估的概念;3.4.1 公共关系评估的意义;3.4.2 公共关系评估的程序;3.4.3 公共关系评估的内容;3.4.4 公共关系评估的方法;;本章小结 ;谢