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礼 仪;培训内容;日常交际礼仪;案例： 小李刚大学毕业，在大华公司做秘书，一次小李到 机场接一位重要客户吴丽晶女士，见到小李吴经理说： “你好！你是小李吧，我是吴丽晶！”小李用不太标准的 普通话说：“是的，我是小李！您好！您就是广州过来 的狐狸精（吴丽晶）吧？我是王总派来接您的。我是 东方大学行政管理专业的研究生，现在是王总的秘书。 一边说一边伸手与吴经理握手。 面对小李称呼和做法，吴经理会是什么感觉呢？;一、称呼礼仪;二、打招呼;三、介绍;2、为他人作介绍 原则：“尊者有优先知情权” 先将男士介绍给女士 先将年轻者介绍给年长者 先将职位低者介绍给职位高者 ★ 职场中只根据职位高低判断;四、握手;2、握手的方式 神态：友好、专注、热情、自然 力度：不轻不重，恰到好处 时间：3—5秒;3、握手的禁忌 不用左手握手 不在握手时争先恐后 不戴着手套握手 不戴墨镜握手 不将另一只手插在衣袋里 不能面无表情 不在握手时长篇大论 ;五、名片;2、交换名片 递交名片 接受名片 名片的存放 ;3、使用名片的忌讳 不要把名片随意散发 不要随意将他人给你的名片乱放 不要随