中高层干部管理提升训练.pptxVIP

主講人:許連欽;;;課 程 大 綱;課 程 大 綱;一、企業中高層幹部的職責是什麼?;二、中高層幹部應具備的要件;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:44:5621:44:5621:446/16/2021 9:44:56 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2121:44:5621:44Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。21:44:5621:44:5621:44Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2121:44:5621:44:56June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。16 六月 20219:44:56 下午21:44:566月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 219:44 下午6月-2121:44June 16, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/16 21:44:5621:44:5616 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:44:56 下午9:44 下午21:44:566月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;三、提昇中高層幹部管理才能的八項途徑;四、建立以顧客滿意為中心 的管理思維;4-1 企業永續經營的焦點—顧客;4-2 我們唯一的老板－－顧客;4-3 顧客永遠是對的;4-4 目前顧客管理所發生的現象;4-5 顧客關係管理;4-6 倒金字塔顧客管理模式;4-7 企業、顧客、員工的關係 ;? 國王鴨腿 VS. 掌聲激勵;? 案 例 分 享;;5-1 TM 公司艾克卡的領導秘訣;5-2 對領導的另一種思維;5-3 XYZ 的管理，何所取舍?;5-4 MASLOW 人類需求層次論;5-5 主管 與員工的認知有何不同?;? 個人領導特質分析;人 際 指 標;反 應 指 標;六、激發共同願景凝聚團隊力量;;;6-2、激發共同願景;(1). 品管圈活動或QIT活動;?過程與結果，孰輕? 孰重?;? QIT活動的目標;七、目標管理vs.日常要項管理;7-1 目標管理與日常要項管理;組