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医院护理部 2020 工作计划范文（精选 5 篇） 医院护理部工作计划 1 一、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立 “以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一 需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务 意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技 能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院 病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性， 从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念 运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任， 杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步 规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 二、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室 病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全 院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理 服务。 三、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加 强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部 应该严格按照护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写 的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护 理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析， 提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写 竞赛，优胜者给予奖励。 2020 年，我们需要从思想上、行动上作到真正的主动服务。把“用心服务， 创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 医院护理部工作计划 2 在 2020 年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融 入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文 明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康 的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订 2020 年护理工作计划： 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为 病人提供优质、安全有序的护理服务 1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一， 将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例 讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使 安全警钟常鸣。 2 、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，整理到位， 并有监督检查记录。 3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行排班及弹性 排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值 班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管 道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交 接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评 估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行 法律意识教育，提高他们的 ` 抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的 指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资 格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技