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日本零售 O2O 对中国有哪些启示？ 在日本，电子商务、全渠道、 O2O 等等，发展的历史都不长。与美国和中国相比，日本电子商务的 规模相对较小。根据日本外务省的统计， 2013 年日本电子商务的规模约为 1400 亿美元（约为美国 的50% ），而且增长率也比美中两国低一些。在 2011 年～ 2013 年间，美国电子商务的增幅约为 13% ，中国约为 80% ，而日本则为 11.5% 。 同样，全渠道、 O2O 在日本零售业的发展时间更短，只是 2011 年才开始的事情，而且与电子商务的 发展，以及日本通讯技术进步和智能手机快速普及状况相对应。 日本零售业的全渠道发展历程概况 从官方的统计资料上看，日本的网上零售业发展始于 2000 年。那时，全日本的互联网普及率仅 为30% ，但到了 2013 年，这个数字已经增长为 83% ，增长速度较快。 在电商发展之初，电商仅作为日本实体店提升业绩的补充手段，而且网店和实体店都是各自独立 运营，由此也引发了实体店和电商部门的企业内部竞合状态。 2004 年，宝洁公司提出了 “FMOT”概念（英文： Fris