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企业如何建立情报系统
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企业如何建立情报系统
2002-06-25 作者 : 王坤庆 出处 : 业务员网
很难想象,一个年销售超过 10 亿的企业没有自己的情报系统会是什么样。
战争已经从依靠人力、 武器发展到今天的信息战, 而企业的竞争也是如此, 从规模竞争
到资源竞争、科技竞争,掌握了信息,基本上就掌握了主动权。在这一点上,外国的企业比
我们先进得多,甚至出现了国家性质的商业情报搜集工作。
一说到情报,人们总会联想到商业间谍、 高科技器材、窃听等等。 其实一般的情报工作
中很少需要采用这种跟法律打 擦边球“ ”又往往费力不讨好的手段,更多采用的是下面的一些
渠道与方法:
(一)通过公开资料收集, 如行业年鉴、 技术报告、 专利文献、 政府出版物、 报纸杂志、
互联网。
(二)通过与竞争对手有关联的机构、人员进行侧面收集,像有关的咨询策划公司、会
计师事务所、上下游关联企业,包括一些新闻媒体,都是相当有效的情报源。 (注意不要超
越法律与关联人员职业道德的限度)
(三)情报人员通过实地观察与访谈进行收集。对于某些企业与某些情报而言,到实地
进行观察并对有关人员进行访谈, 也不失为一种直接而有效的收集方式。 只是这类方式一般
无法接触到太实质性的问题,另外对情报人员的访谈素质与技巧亦有一定要求。
情报系统的组织与管理
我集团的情报系统对外称为信息室, 和企业报、 文化中心等统一归总裁办管理, 其人员
也大多为企业内部员工的子弟。 一般人总以为这是个安排内部关系的、 无关紧要的福利部门,
对此不甚重视。 其实这个部门是直接归常务副总领导, 费用也是由财务中心直接划拨的, 其
他部门干涉不了我们的工作, 而我们需要其他部门配合时, 总是由常务副总出面发话, 所以
在企业里面,是比较 牛“”的一个部门。
我们的具体工作是:
1、日常情报收集工作(主要是国家政策、竞争对手、用户与中间商的有关情报);
2 、根据集团的实际情况进行专题调查;
3 、情报审核、复核;
4 、情报总结归类,辅助经理决策。
由于我们是 通天“ ”的部门,外人很少知道我们干什么。我们内部设科长一名,业务上分
了三个小组: 一是政策研究分析和海外研究, 二是国内竞争对手研究, 三是消费者研究和资
源研究,其中国内竞争对手研究的人员最多,工作也最复杂。
情报系统的组织与管理 目 录情报系统的组织与管理情报搜集的范围情报战手册情报的获
取路径 (1) 情报的获取路径 (2)
情报搜集的范围
情报从广义来讲, 包括与企业竞争相关的一切情报与信息, 不过从实际的角度而言: 这
样既不可能,也没必要。我们一般的情报主要应包括以下 3 类内容:
一、宏观政策、市场环境、技术趋势类
企业外部的政治环境:进出口政策、外汇与税收制度、国有化政策与社会治安等;
经济与具体市场环境: 宏观经济形势、 地区的产业结构与政策、 人均收入与可支配收入、
消费模式等;
基础设施与人力资源环境
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