企业品牌建设实施方案.pdf

企业品牌建设方案 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 关于公司实施 企业品牌建设、诚信建设和文化建设的几点建议 公司领导： 目前，新公司已经成立并运营，现有的各分（子）公司的硬件设施已 是国内最先进的、本质安全水平最高的，生产的产品也已经在市场上受到 了广大用户的青睐和推广，基本的生产经营条件已经完全具备，但我们的 软件还有待于进一步提高，在基础设施已经建立完善并运营的条件下，要 想全面提升企业的发展高度和具备应有的市场竞争力，我们当前首要考虑 的问题也是下一步必须的工作和发展方向应该是企业品牌建设、诚信建设 和文化建设，这也是民爆行业未来发展的必然趋势和总体要求。 一、品牌建设 当今社会，产品更新快、推广快，无论新品牌的建立、老品牌的维护， 都需要面对风云莫测的市场变化。品牌的建设与推广是在企业、社会群众 和产品用户之间进行的，企业通过一系列的形象宣传，使用户对企业产品 深入了解并加以信任，遂步培养出用户的品牌忠诚度，这样才会实现企业 永续发展。 总体的实施步骤有以下几点： （一）宣传（各种介质的广告） 1.可采用印发精美宣传册的形式进行企业硬件设施、 产品及售后服务的 宣传。 2.可采用邀请客户来公司现场观摩的方式进行直观宣传 （可更直接的感 受公司的生产过程的控制、员工的精神面貌、文化建设、人文环境等）。 3.可采用向民爆行业协会《工作简报》投稿的方式进行扩大宣传。 4. 可采用赠送部分精美小礼品的方式进行有奖销售和对外宣传。 （二）包装（标志识别统一） 1.各分 （子）公司产品包装设计、 包装纸、包装箱、各种包装用的印章、 封缄、粘贴商标、胶带、标签、说明书等标识统一。 3 2. 各分（子）公司名称招牌、建筑物外观（银光绿） 、室外照明、出入 口指示、路标、各种标示牌等要全部明确清晰。 3.各分（子）公司的各类订单、货单、帐单、申请表、收据等要统一。 4. 各分（子）公司专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信、 传真纸等格式统一。 5.各分（子）公司工作期间男女职工工作服、工作帽等实现统一着装。 6.名片、工作证、公司旗帜等实现统一。 （三）服务质量（售前、售后、质询等） 1.售前，要对用户进行企业概况、生产资质、生产规模、产品质量及售 后服务等做详细介绍和说明，让用户从感官上先接受。 2.售后，要对用户进行产品使用技术指导和问题反馈， 建立顾客满意度 调查档案，不同用户的表达是不同的 , 要知道他们是怎么想的而不是怎么说 的，不同地区用户的感知是有差别的 , 需要从不同的基准来衡量， 及时处理 好用户提出的相关质量和使用方面的问题。努力做到让用户对产品的质量、 售后服务等百分百满意。 3.质询，要对用户提出的有关质量方面的咨询和疑问进行回复和解答。 建立质询记录，不断完善产品售后服务体系。 4. 提升销售人员的素质和服务水平，加强市场销售能力的培训。 （四）产品品质 1.全面运行产品质量管理体系。 首先要保证产品的生产质量， 对原材料 的采购实行严格入厂检验。其次要保证生产过程中的质量控制和工艺检查， 确保产品生产过程中不出现质量问题或不合格品。再就是加强批次管理， 严格运输过程中的破损或储存超期。 2.在保证内品质的前提下， 严格控制运输过程中外在品质，