电信营销调研与需求测量.pptxVIP

电信营销调研与需求测量;本章内容;学习目的与要求;第一节 电信营销调研概述;三、电信营销调研的类型 经常性营销调研:又称不定期营销调研，其调研时间、内容一般都是不固定的。 定期营销调研:是指电信企业针对市场情况和经营决策的要求，定期进行的营销调研。 临时性营销调研 :又称一次性营销调研。它是电信企业投资开发新产品，开发新市场，建立新的经营机构或者根据市场某些特殊情况而开展的临时性的营销调研活动。 ;探测性营销调研:又称初步调研。它是调研者对所出现的问题不知???结所在，心中无数，无法确定要调研哪些内容而进行的简单调研。 描述性营销调研:是电信企业在对问题已有初步了解的情况下，采用询问、观察、实验等方法，了解问题的详细情况，通过对市场客观资料的收集、整理、分析，认识市场问题的特征，为解决问题提供依据。 因果性营销调研 :是电信企业为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的专题调研。 ;居民客户营销调研:是对影响市场需求的人口、收入、心理等一系列因素进行调查研究。 集团客户营销调研:是对集团客户的消费现状、消费意见、消费潜力等方面进行调研，以便正确了解集团客户的需求及意见，为电信企业后期决策提供依据 。;第二节 电信营销调研程序与方法;确定问题研究目标;二手调研资料在电信实践中的应用： ①分析客户构成 ②发现潜在客户 ③判断企业经营状况好坏