企业营销管理概述.pptxVIP

第四章 市场营销管理 ;教学内容;教学目的和要求;第一节 市场营销概述 ;什么是市场营销？;一、市场和市场营销;2. 市场营销:个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 基本要点： 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望” “交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程； 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。;;3.市场营销的相关概念 需要、欲望和需求 需要:人类与生俱来的基本需要。如人类为了生存必然有对吃、穿、住、安全、归属、受人尊重的需要。 欲望:想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求 需求:人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。 ;3.市场营销的相关概念 产品 产品:能够满足人的需要和欲望的任何东西 效用、费用 效用:消费者对产品满足其需要的整体能力的评价 费用：消费者为了获得产品所付出的代价 ;3.市场营销的相关概念 交换、交易 交换:从他人处取得所需之物，而以自已的某种东西作为回报的行为。 交易:交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。 ;二、 市场营销管理及其哲学观念 ;常见的需求状况;二、 市场营销管理及其哲学观念;二、 市场营销管理及其哲学