电信ICT产品介绍.pptxVIP

;目 录; 商务领航Xa套餐;目 录;;商务领航Xb套餐——企业网关功能概述;商务领航Xb套餐——企业网关;;营销策略——抓住接入产品的申装契机 ;;;目 录;现状;商务领航Xc套餐——网络安全产品定位;商务领航Xc套餐——网络安全目标客户特质;商务领航Xc套餐——网络安全服务套餐介绍;商务领航Xc套餐——网络安全初步价格表;商务领航Xc套餐——网络安全客户服务系统框架;网络安全服务系统之服务方式描述;商务领航Xc套餐——网络安全业务运营流程总览;服务响应流程 安装阶段： 与客户签定协议后，填写安装工单，传至政企客户部，由政企业客户部通知合作方进行上门支持，并对用户的实际情况进行交接。（后期通过CRM系统受理） 维护阶段：客户向客户经理或10000发出维护需求，经营单元填写安全响应工单传至政企客户部，政企客户部向合作方发出响应需求，合作方接到响应通知后，首先在30分钟内进行远程响应，并通过远程支持了解故障情况，远程支持不能解决问题的，在8-48小时内进行上门支持。（后期通过一站式故障系统报故障） 合作方工程师上门支持后，必须有客户签字并写明服务内容的反馈单。远程或上门支持结果都将向客户经理报告，有助于电信方对服务方的实施维护情况的了解。;商务领航Xc套餐——网络安全业务操作流程——业务开通;客户向客户经理或10000发出维护需求，经营单元填写安全响应工单传至政企客户部