如何准确的计算并提高APP用户留存？.pdfVIP

如何准确的计算并提高 APP 用户留存？ 在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户 ，被认作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔 1单位时间（例日 、周、月）来进行统计。顾名思义，留存指的就是 有多少用户留下来了“ ”。留存用户和留存率体现了 应用的质量和保留用户的能力。 了解了什么是留存率，接下来就是留存率到底是如何计算的呢？现在互联网上实用的是 Facebook 流 出来的计算方法： 40-20-10 ，就是次日留存率达到 40% ，一周留存率达到 20% ，一个月的留存率达 到10% 。其计算公式方法如下： 留存率 =登录用户数 / 新增用户数 *100% （一般统计周期为天） 上面的计算公式只是基本的计算方法，事实上留存率的计算却不是如此的简单的，留存的计算有两 个维度，基于设备或账号，基于活跃或新增。 对这个计算方式做排列组合，有四种留存的定义：基于设备的活跃留存、基于账号的活跃留存、基 于设备的新增留存、基于账号的新增留存。一般使用一个统计系统来分析留存率，一定要先搞清楚 是哪种口径的留存率： 下面是一个公开的 APP 数据，大家可以直观感受一下不同留存率的区别： 有不少人认为一款 APP 达到 40-20-10 的数据是很容易的，事实上很多运营 PC 都知道一个事实是一 款APP 是很难达到如此的数据的，能达到如此的数据，这证明了这款 APP 的质量很好，他们的运营 的方法也很适合自己的产品，下了很大的功夫。 要知道在这个 PC 互联网时代正渐行渐远，移动互联网的创业浪潮汹涌而至的时代。 2014 年，中国 就成为了成为拥有智能手机用户最多的国家。据了解，目前我国主要应用商店的 APP 已累计超 过400 万个，但面临淘汰的 僵尸应用“ ”高达八成左右。 而且有分析师还指出， “APP的生命周期平均只有十个月， 85% 的用户会在 1个月内将其下载的应用 程序从手机中删除，而到了 5个月后，这些应用程序的留存率仅有 5% 。” 所以 APP 的留存率决定了这个 APP 的生死存亡，最后让我们来看看各大分类 APP 的留存率排名： 以上是留存率的计算方法，事实上大家更感兴趣的是如何提高留存率，在这里就简单的提一下提高 留存率需要注意那几点： 总结：用户留存，其实也是一种用户记忆被唤醒的过程，一款定位准确的优质应用搭配合理有效的 运营策略，逐步提升用户的交互体验，才能让用户在使用后，还记得这个产品，并且继续使用。 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台