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文明礼仪知识 （40个知识点） “不学礼，无以立”是孔子提出的。 不同场合着装的基本要求如下：公务场合应庄重保守，社交场合应时尚个性，休闲场合应舒适自然。 三色原则是选择正装色彩的基本原则，它的含义是：正装的颜色，在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在三种色彩之内。 男士穿西服套装时，要注意“三一定律”，鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，且以黑色为首选。男士穿西服套装时，色彩应为深色，首选藏蓝色；衬衫的色彩，最佳则是白色。 正式场合，男士穿单排扣西装上衣时，两粒纽扣的要系上面一粒，三粒纽扣的要系中间一粒或是上面两粒，坐下时解开;女士在穿西装套裙时，上衣的扣子要全部扣上。 佩戴首饰原则上以少上不应超过（三）种，每种不超过（二）件。 领带打好之后，其外侧应长于内侧。其标准的长度，应当 是下端正好触及腰带扣的上端，正式场合，男士腰带不能挂任何东西。 不宜打领带的情况包括:穿短袖衬衫时,穿夹克衫时,单独穿长袖衬衫时,穿扣角领衬衫时。制服除外。 在人际交往中使用称呼时，一定要回避以下6种失敬于人 的错误做法：错误的称呼、过时的称呼、不通行的称呼、不恰当的行业称呼、庸俗低级的称呼、绰号。 为他人作介绍时，应当遵守“尊者优先了解情况的原则”，其介绍顺序：先把年幼者介绍给年长者；先把晚辈介绍给长辈；先把男士介绍给女士；先把未婚者介绍给已婚者；先把家人介绍给同事、朋友；先把主人介绍给客人；先把后来者介绍给先至者；先把下级介绍给上级;先把职位、身份低者介绍给职位、身份高者。 作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。 根据社交礼仪规范，在握手时，由尊者首先伸出手来“发起”握手。 握手的主要禁忌：不要用左手与他人握手；不要在握手时 戴着手套、墨镜、帽子；不要在握手时另一只手依旧拿着东西不肯放下；不要在握手时长篇大论；不要在握手时仅仅握住对方的手指尖；不要在与人握手之后立即擦拭自己的手掌；不要拒绝与他人握手。 给别人递送名片时，应将名片正面朝向对方。 正常社交中，在与人交谈时一般应遵循的礼仪要求是：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方、不挖苦对方。16．在与人交谈中，要注意不谈有倾向性错误的内容、不谈涉 及别人隐私的内容、不谈涉及国家和行业机密的内容、不谈庸俗低级的内容。 电话接通后，接电话者应首先礼貌问候打电话者，一般情况下，尊者先挂电话。 拨打电话时，应遵守的礼仪：时间适宜、内容简练、表现文明。接听电话时，应遵守的礼仪：接听及时、主动问候、应对谦和、主次分明。 主宾同行时，二人并行，右为尊；三人并行，中间为尊；三人前后行，前者为尊。 与他人一起乘车外出时，上车时一般是尊者先行，下车时一般是尊者后行。 作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人左后；若客人不熟悉环境，接待人员走在客人左前。 乘有人值守电梯时，接待人员应后进后出;乘无人值守电梯时，接待人员应先进后出,以便控制电梯。陪同客人乘无人管理的电梯，为体现礼貌，应让客人后进入电梯。 公共场所应遵循的礼仪规范有：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。 与会者应注意的礼仪是：衣着整洁，举止大方；准时入场， 进出有序；认真听讲，及时记录；每当发言精彩或结束时，都应鼓掌致意；中途离场，轻手轻脚，勿扰他人；会议进行时，手机应该关闭或调整到静音模式。入座时从座位的左侧就座。 观看比赛，要提前或准时入场，遵守秩序、排队进场，比赛中不可以随意走动。在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该理性克制对待。 在剧院观看演出不宜中途退场,如需要退场要安排在幕间或一个节目结束后。 参观博物馆和美术馆一般都禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯，因此在参观时要注意遵守有关规定。 不可以驾驶汽车时或飞行过程中使用手机，不可以在加油站使用手机。 参加自助餐宴请，再次取菜时应做到不使用已经用过的餐 盘，使用新的餐盘。 使用筷子取菜、用餐时，需要注意:不“舔”“含”筷子、不“跨放”筷子、不“插放”筷子、不“舞动”筷子。 公务场合，个人出入房间，都应以手轻推、轻拉、轻关房门，绝不可以身体的其他部位代劳。 去拜会他人，时间在15-30分钟比较合适。主人一般应该送客人到自己的视野之外，后转身离去。 在排队时，人与人之间最好要保持0.5—1米的间隔，不能一个人紧挨着另一个人、前胸贴着后背。 “六文明”活动主要指的是：文明服务、文明执法、文明经营、文明交通、文明旅游、文明餐桌。 “六大文明交通行为”指的是：机动车礼让斑马线，机动车按序排队通行，机动车有序停放，文明使用车灯，行人、非机动车各行其道，行人、非机动车过街遵守信号。 “六大交通陋习”指的是：机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过