情报管理制度.pdf

精选范文 情报管理制度 第一条 报告义务：业务员对“顾客情报报告书”的各项目应不 断地注意并向上司报告。 第二条 报告的种类及方法： 1 ．日常报告：口答。 2 ．紧急报告：口答或电话。 3 ．定期报告：依照巧顾客情报报告书”。 第三条 顾客的级别分类依顾客的信用状况，将其分为 3 个等 级： A 等级：以公司的大小，对信用问题能安心者（与本公司现在 的交易大小没有关系） 。 B 等级：普通的信用状态。大多数的优良顾客属于此项。 C 等级：要注意的店。 1 ．中间热发商（比较大的店也将其列人注意团体里） 2 ．尚欠账款者（达 50 万元以上） A 等级以外的公司。 3 ．尚欠账款者达 20 万元或未满的公司，其大小比例与本公司 的交易额比较多的店。 4 ．从业人员 20 人以下的小公司或个人商店。 5 ．有前例的公司。 6 ．评判不好的公司。 7 ．新开发顾客（不问其规模如何，一年间将其列为 C 等级）。 A 等级的“业界的一流公司”及 B “大多数的优良顾客”并不 2 精选范文 由所长来做判断， 而由营业主管来分级， 指定以外的顾客都列为 C 等级。 第四条 定期报告： 1 ．业务员对于 A,B,C 各等级的分类， 依照“顾客情报报告书” 向所长做定期报告。 2 ．主管对上项报告做整理， 依下列事项经由总经理向董事做报 告。 A 等级： 6 个月一次（每年 9 月、 3 月）； B 等级： 3 个月一次（每年 1 月、 4 月、 7 月、 10 月） C 等级：每月一次。 第五条 报告韦于每月底向营业主管提示， 营业主管从第 2 天算 起 5 日内向总经理提示，经理阅览后送到总公司。 第六条 日常报告：以“顾客情报报告书”的各项准则实行。 第七条 紧急报告： 拒付发生， 拒付的可能大的支票的延期提议 等紧急情报，依各情况尽可能以最迅速的方法做报告。 2