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编 制人：唐強芳日期：20012-7-15藍創捷特佳電子廠QC七大手法品质管理培训教材数据的概念 一.何谓数据?? 就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的概念就是:数据=事实二:运用数据应注意的重点： 1.避免主观的判断2.收集正确的数据??3.要把握事实真相 三.数据的种类A.定量数据: 以长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值; 以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值. B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理数据应注意的事项??? 1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据．? 2.要清楚使用的目的．? 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．? 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.QC新旧七大手法介绍 查检表2. 层別法3. 柏拉图4. 特性要因图(鱼骨图)5. 直方图6. 管制图7. 散布图 关连图法系统图法矩阵图法矩阵数据分析法箭形图法关系图法过程决策计划法 QC旧 七 大 手 法 第一招:查检表集數据 第二招:层別法滤问题 第三招:柏拉图抓重点 第四招:鱼骨图追原因 第五招:直方图显分布 第六招:管制图找异常 第七招:散布图看相关 塑胶不良查核表 表面污斑8：009：0010：00A站 B站 C站 查 　检　 表定义：为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进 一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表 1.记录用查检表根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形. A 记录长度、时间、重量等测量所得数据,称计量值查检表 B 记录缺点数、不良品数等数据，称为计数值查检表. 查 　检　 表2.点检用查检表 确认作业实施、机械设备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用.如:机械定期保养点检表、消防安全点检表、6S查检表等。设计点检用查检表要项﹕1. 将需点检的项目列举出來﹐并设计查检时须做记录记号的空白栏位.所作的项目是“非作不可的工作”或“非检查不可的项目”等.点检之项目尽可能是以机台.制程工序.人员等条件为层別.灭火器检查记录表日期气压保险 栓外观检 查人2007-01-01V VV张三2007-02-02VVV张三2007-03-02VVV张三备注：检 查内容完好无损打“V“；如检查发现有缺损打”X“查 　检　 表十.制作查检表的注意事项﹕ 1）查检表的样式简单直观； 2）表格设计应该以使用者角度考量。　3）使用者方便易做。　4）并非一次完成，视需要进行改版。　5）集思广益避免遗漏。查 　检　 表练习:制作某日上午两位QC测试检查记录表：1.小红：8：00～9：00 良品320台，外观不良2台，电性不良1台； 9：00～10：00良品300台，外观不良3台，电性不良2台，10：00～11：00良品340台，外观不良4台，电性不良1台；11：00～12：00 良品320台，外观不良1台，电性不良2台；2.小张：8：00～9：00 良品330台， 外观不良2台，电性不良2台， 9：00～10：00 良品310台，外观不良1台，电性不良2台；10：00～11：00 良品330台，外观不良4台，电性不良1台；11：00～12：00良品340台，外观不良1台，电性不良2台层 　别　 法一.层别法的定义针对部门别.人别.工作方法别.设备.地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类并统计的一种分析方法.也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法.二.目的﹕ 分层的目的在于把杂乱无章的數据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实.三.分类﹕ 常用分类方式为4M1E层 　别　 法层别的分类:1.部门层别、单位层别：生产部门、测试部门、采购部门等2.过程区域层别：下料区、裁剪区、折弯区、加工区等3.操作员层别：班别、线别、组别、性别、年龄别、教育程度别等4.机械、设备层别：机台、场所、机型、工具等5.作业条件层别：温湿度、压力等6.时间层别：月、周、日、小时等7.原材料层别：供方、材质、成分、储存时间等8.测量层别：人员、方法、设备、环境等9.环境、气候层别：气温、晴雨、照明等10.地区层别：海岸内陆、国内外等11.其他：合格与不合格、包装等层 　别　 法四.层別法的用途﹕ 1.解决问题的基础. 2.经过层别之后，可以使得造成问题之原因更为清楚. 3.可以将杂乱无章的數据归纳为有意义的类別. 4.这种科学的统计方法可以弥补靠经验直觉判定管理的不足.五.层別法的制作﹕ 1.决定层别的对象（影响品质特性的要因） 2.决定层别的方式层 　别　 法六.层别法的实施步骤 1.先选定调查的对象 2.设计收集数据所使用的表单