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“以人为本”与高校图书馆管理理念 （作者单位 邮编） 摘 要：现代社会中图书馆变得越来越重要，人们对图书馆管理工作有了 更加深刻的认识，特别强调人在图书馆中的作用以及加强对人的理解。践行以 人为本，倡导人为关怀，实行和谐化管理，充分发挥图书馆管理员的主体性作 用，为读者提供更为人性化的服务，是现代图书管理中的应有之义。 关键字：以人为本，高校图书馆，管理，理念 Abstract: People-oriented and the university library managementAbstract: Libraries in modern society is becoming increasingly important, people working library management have a more profound understanding, with particular emphasis on the role of people in the library and enhance peoples understanding. People- oriented practice, advocating human care, the implementation of harmonious management, give full play to the role of subjectivity librarians to provide readers with a more personalized service, modern library management in the proper meaning. Keywords：people-oriented,university library, Management, Idea 1 以人为本 坚持以人为本是现代化实践和全面建设小康社会的重要方面，也是建设社 会主义和谐社会的必然要求，中国的现代化建设需要在各个方面贯彻以人为本 的理念，高校图书馆建设也是如此。在高校图书馆建设的具体管理过程中，“以 人为本”的理念具有多层意思，主要有几个方面的内涵： 1.1 以读者服务质量和高校图书馆馆员素质的提高为目标 高校图书馆的读者服务是一种综合性服务，最终离不开图书馆官员的服务 能力和主观能动性。如果一个图书馆管理员实行刚性管理，往往会给读者以僵 化、机械等不良感觉，这是因为刚性管理忽视了人的创造性和积极性，从而从 不同的角度上阻碍了高校图书馆读者的读书体验。“以人为本”通过对馆员能力 和素质的提高来提升对读者的服务水平，通过人性化的图书馆管理，使馆员能 够以积极的心态投入到工作中去，尽到自己的责任和义务，进而让读者感受到 馆员的热情服务，实现读者和馆员之间的合理的、良性的互动，而使服务达到 让读者满意的效果。 1.2 通过措施激发馆员的工作积极性、主动性和创造性 “以人为本”的管理通过对管理流程的事先设定，提出工作中所应该注意 的问题和所要达到的目标，使馆员把自身的努力工作和工作目标联系起来，让 馆员充分认识到若要出色完成任务，必须提高自身的基本业务能力和业务素 质。同时要制定关于加强馆员学习的相关制度，鼓励馆员在业务时间中提升自 己的文化素养，积极参加培训、进修、成人教育等多种形式的提高学习活动， 这些对激发馆员的积极性、主动性和创造性都是非常有效的措施。 1.3 最大限度的实现高校图书馆让读者满意，以读者为本的理念 制定规范的图书馆工作人员服务公约、行为规范和工作细则，同时加强馆 员的自身学习，提升其职业道德水平，不断提高馆员的科学文化、政治思想、 实践能力和业务水平，是“以人为本”的管 念得以落到实处。 高校图书馆工作在某种程度上可以看成是一种服务工作，服务态度在很大 程度上决定服务工作的好坏，图书馆和图书馆工作的形象就是馆员的态度，所 以要尽力提升馆员的服务态度，以人性化的服务态度面对读者，这是提高图书 馆发展和动力的关键所在。而这一切取决于高校图书馆管