印刷业务网上交易系统策划方案.docVIP

（e-printing）印刷业务网上交易系统 前言 公司短版营销网络要紧由公司电子商务网站（电子商务营销网）、 区域营销服务网、物流网三个部分组成。在这三个部分中，公司电子 商务网站既起着电子网络交易平台的作用，又起着联系公司各网络服 务节点的作用（这些节点包括：终端客户、公司区域服务网点、公司 网络营销中心、生产中心等）。 由此可见，公司电子商务网站是公司短版印刷网络营销和服务的 平台和纽带，在公司短版营销网络中有着极其重要的基础作用。 有鉴于此，我们必须做好公司电子商务网站的前期规划工作，力 求把公司的电子商务网站建设成一个能够满足短版营销网络进展需求 的，特点鲜亮、功能齐全、简洁有用、安全可靠的印刷业务网上交易 平台一一 “XXX”印刷业务网上交易系统。 “XXX”印刷业务网上交易系统的定位 ◊公司印刷业务的网上交易平台 ◊公司短版营销网络的操纵中心 “XXX”印刷业务网上交易系统概述 “XXX网上交易系统可分为两个部分，既“XXX”电子商务网站 和“XXX”后台治理系统两个部分。 “XXX”具有七大功能，既电子商务网站的网络前台、网上定制、 网上支付、文档上传、宣传服务五大功能；“XXX”后台治理系统的数 据治理、网络治理两大功能。 （部份功能若因技术缘故暂不能实现，可留待今后开通，但应预 留扩展端口，方便今后的工作。） “XXX”印刷业务网上交易系统功能架构图 （见附件一：“XXX印刷业务网上交易系统功能架构图） “XXX”印刷业务网上交易系统功能描述 一、网络前台功能 1. 网上人工服务系统 ◊形式：文字、语音、视屏三种形式。 ◊作用：咨询、报价，要紧用于与不熟悉印刷业务的客户或与产品比 较复杂的客户交流。 ◊要求：客户不需下载插件，直接在网页进行交流。 三种形式由客户自由选择，可同时或单独使用。 2. 产品网上报价系统 ◊形式：A、客户选择产品类不后，依照提示选择或填写产品名称、 规格、数量等，确定后系统自动核价； B、在产品展示区，产品下方设有《定购》标识，客户点击 后，页面自动转接到自助报价系统，除数量外，其它如 产品名称、规格等自动生成。 ◊作用：自动报价，减少人工工作量，适用于标准产品和能够纳入规 范的产品。 ◊要求：客户输入数据出错，系统自动出现提示和使用关心；可直接 转入下定单流程。 3. 网上订印系统 ◊形式：客户下定单一公司发出收到定单回复（提示收到定单，审核 后将发出确认书）f公司审核f发出电子确认书f客户确 认〜支付货款后生效 ◊作用：完成定单确认工作。 ◊要求：错误提示；定单号自动生成，相关数据自动转入后台数据治 理系统。 4. 送货费网上查询系统 ◊形式：客户选择或输入地址、产品型号和数量后系统自动核定送货 费用 ◊作用：确定送货费用 ◊要求：错误提示 二、网上自助定制功能 1. 网上看样系统 ◊形式：在线看样、下载看样、邮件看样三种方式，密码操纵（公司 短信发送看样密码通知客户看样，客户看样后回复电子确认书或者 提出修改意见）。 ◊作用：完成样稿确认工作。 ◊要求：看样密码自动生成、自动保存，相关数据自动转入后台数据 治理系统（完成回复自动提示，未回复定时提示客户回复; 定单、电子确认书自动存档等数据治理工作）。 客户设计的样稿可自由选择看样方式，公司设计的样稿只 能在线看样，且样稿不能下载和复制。 2. 在线设计模板选择系统 ◊形式：A、提供设计模板和产品样式下载，客户使用通用设计软件 设计。 B、提供专用客户端设计插件下载，该设计插件具有网络支 持功能，上网后自动登陆“XXX”，有模板和样式下载、 文件自动上传、转接“XXX”在线定印界面功能。客户 端设计插件提供模板化、插入式设计功能，傻瓜式操作 （上下左右移动）。 ◊作用：适用于产品定制，提高客户的工作效率，针对个性化市场。 ◊要求：客户端设计插件使用简单、方便，适合可不能设计的一般人 群使用。 三、网上支付功能 1. 银行卡支付系统 ◊形式：客户通过点击页面上专业银行的链接，直接在网上支付货款。 公司通过专业银行的电子银行平台或短信通知猎取收款信息。 ◊作用：提供银行卡网上支付服务，方便客户在线支付货款。 ◊要求：公司在银行设“XXX”收款专户，并开通电子银行或到账短 信提示业务，收款后由工作人员将数据输入后台数据治理 系统，由后台治理系统完成后续工作。 2. 预存款支付系统 ◊形式：在公司预存货款的客户可凭账号和密码在公司网站上支付货 ◊作用：适用于预存款客户，为公司开展买断消费类促销活动提供支 持。 ◊要求：防盗取，安全性高；相关数据自动转入后台数据治理系统。 （完成转账成功回复、预存款账户治理工作。） 四、 文档网上传输功能 ◊形式：有扫瞄选取文档发送和拖曳文档至发送区两种传输方式 ◊作用：发送提供文档网络接收服务，拉近客