企业培训班组沟通与管理教育课件ppt模板.pptx

企业管理培训班组沟通与管理COMMUNICATETEAM COMMUNICATION AND MANAGEMENT宣讲人：XXX 时间：20XX.XX目录CONTENT01、如何理解沟通 02、班组长的角色定位03、如何与人沟通 04、如何管理员工05、如何处理请假离职事项 第一部分如何理解沟通 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程信息沟通是双向的传送者接收者反馈原则一：讲出来原则二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教原则三：互相尊重原则四：绝不口出恶言原则五：不说不该说的话原则六：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候原则七：理性的沟通、不理性不要沟通原则八：觉知原则九：承认我错了原则十：说对不起原则十一：让奇迹发生原则十二：爱原则十三：等待转机原则十四：耐心原则十五：智慧第二部分班组长的角色定位公司、车间、部门信息的传递者员工申诉的受理对象员工的教练员工的知心人（信任者）等等员工的榜样班组长是连接员工与上一级的纽带是员工的第一责任人 第三部分如何与人沟通如何与上司相处与上司意见相左时，应选对时机，不宜在上司忙急时进行工作之中，应不断提出进行报告，不要让上司处于状况之外尊重上司、但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记，要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案与上司相处的忌