商务往来礼仪教材.pptx

;商务接待礼仪;（一）注意事项;（二）商务接待礼仪  1.乘车安排1;2.乘车安排2;3.乘车安排3;4. 陪客走路 ;5. 陪客进电梯/门口;待客座次礼仪; 奉 茶 礼 仪; 奉 茶;具体细节 ;具体细节;具体细节;具体细节;具体细节;具体细节;拜访礼仪; ;一、拜访准备;预约时间;办公区域的预约准备;二、仪容整洁，彬彬有礼; 三、举止稳重，体谅主人; 馈赠礼仪 ;二、馈赠的六要素;馈赠对象;馈赠礼品的标准;馈赠礼品的场合;馈赠方式;三、礼品的选择;2. 根据馈赠对象选择礼品;C. 尊重对方的个人的禁忌 ;日本人送礼禁忌;英国适宜赠送的礼品;英国人不宜赠送的礼品; 知识窗: 世界不同国家的送礼文化;? 日本：日本人将送礼看作是向对方表示心意的物质体现。礼不在厚，赠送得当便会给对方留下深刻印象。送日本人礼品要选择适当，中国的文房四宝、名人字画、工艺品等最受欢迎，但字画的尺寸不宜过大。所送礼品的包装不能草率，哪怕是一盒茶叶也应精心打理。 中国人送礼成双，日本人则避偶就奇，通常用1、3、5、7等奇数，但又忌讳其中的“9”，因为在日语中“9”的读音与“苦”相同。按日本习俗，向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出。 ; 美国：与美国人交往，有两种场合可通过赠礼来自然地表达祝贺和友情，一是每年的圣诞节期间，二是当你抵达和离开美国的时候。如是工作关系可送些办公用品，也可选一些具有民族特色的精美工艺品。 在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的“赠礼”形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。 去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。?; 欧洲国家：送礼在欧洲不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。 德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品就行，包装则要尽善尽美；法国人将香槟酒、白兰地、糖果、香水等视为好礼品，体现文化修养的书籍、画册等也深受欢迎；英??人喜欢鲜花、名酒、小工艺品和巧克力，但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。 ;;;;;;;;布置作业:1. 送花的禁忌。 2. “母亲节” 、父亲节”可以送什么花?各自的解语是什么?;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:13:3203:13:3203:137/23/2021 3:13:32 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:13:3203:13Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:13:3203:13:3203:13Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:13:3203:13:32July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20213:13:32 上午03:13:327月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 213:13 上午7月-2103:13July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 3:13:3203:13:3223 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:13:32 上午3:13 上午03:13:327月-21