情商与情绪管理教材.pptx

阳 光 心 态; 一、学习情商 二、认识情绪 三、管理情绪;从一种现象说起：;由美国心理学家约翰?梅耶（新罕布什尔大学）和彼得?萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注 1995年由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔?戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，; 情商（）又称情绪商数，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。; 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来; 智商就是智力商数。是一种衡量人们智力水平的指数。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力等。 情商即是情绪商数，是一种衡量人们自我情绪管理能力的指数。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面???品质。;首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。一个是理性的;一个是非理性的。情商往往走在前面。 其次，智商和情商的形成基础有所不同。约70—80％智力差异源于遗传基因；情商主要受环境影响。近朱者赤@ 第三，智商和情商的作用不同。一个主要表现为解决问题的能力，一个主要表现为面对问题的态度。 两者相互依存、相互制约、相互发展; 以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着更大的影响作用 ;; 哈佛大学研究人员对“成功因素”做了调查分析，结果显示，智力因素占20%，其余80%因素包含社会背景、运气、健康以及被视为情商的一系列个人素质; 情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受，他们用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决等。夏哈尔的积极心理学;智商高的人适合于同“事”打交道 情商高的人适合于同“人”打交道 智商解决你是否被录用的问题 情商解决你是否被提拔的问题;智商高，情商也高的人，春风得意； 智商不高，情商高的人，高人相助； 智商高，情商不高的人，怀才不遇； 智商不高，情商也不高的人，一事无成; 情商是一种品质，一种创造，一种技巧 提高情商需要学习和磨砺;情商教育的主战场既在职场更在家庭 如今智商不低情商不高的孩子不在少数： 性格脆弱，难以承受压力，经不起一点挫折； 个性偏执，遇事爱走极端； 逆反心理，厌烦父母老师，不懂得感恩； 自我为中心，不知道如何与人相处; 第一，包容和宽容，不指责不抱怨@1090% 第二，热情和激情，有责任心 第三，沟通与交流，聆听好习惯 第四，保持好心情 第五，每天进步一点点 第六，记住别人的名字，多赞美别人;;; 一般认为有四种基本情绪，即快乐、愤怒、恐惧和悲哀;; 情绪是心理活动的组织者：包括对活动的促进或瓦解两方面 情绪是人际交往的重要手段：情绪和语言一样具有服务于人际沟通的功能，通过表情来实现信息传递和人际间相互了解 情绪与健康有密切的关系：情绪可通过神经、内分泌和免疫系统引起的生理变化影响健康，严重时也可导致疾病;; 研究显示当人处在积极乐观的情绪状态时，倾向于注意事物美好的一面，能够调动潜能和积极性；而在消极情绪状态下则使人产生悲观意识，失去希望和渴求，更易产生攻击性行为。 致命杀手“生气水”;情绪很大程度上由性格决定 人之所以不如意、不顺畅、不快活，既源于外在的社会环境，更来自内在的个人心理 性格好命就好 改变命运，首先从塑造一个好的性格开始 人的成长除了学习知识积累经验增长才干以外，关键在于：人格的健全和性格的塑造 ;;乐观 痛苦来自于比较之中 动力来自比较之中 忧伤是一种本能 快乐是需要学习的能力1936.9.7;; 事在人为，休言万般皆是命 境由心造，退后一步自然宽 快乐是送给自己和别人最好的礼物 踢猫效应; 人生追求幸福，幸福是心灵的安宁和愉悦 幸福的密码 1988年4月，24岁的哥伦比亚大学哲学系博士霍华德.金森毕业论文《人的幸福感取决于什么》.调查结论：这个世界上有两种人最幸福，一种是淡泊宁静的平凡人，一种是功成名就的杰出者。如果你是平凡人，你可以通过修炼内心、减少欲望来获得幸福；如果你是杰出者，你可以通过拼搏进取、获得事业上的成功，进而获得更高层次的幸福。 20年后追踪调查文章《幸福的密码》认为：所有靠物质支撑的幸福感，都是不能持久的，都会随着物质的离去而离去。只有心灵的淡泊宁静，继而产生的身心愉悦，才是幸福的真正源泉; 乔布斯临终遗言 作为一个世界500强公司的总裁，我曾经叱吒商界，无往不胜.在别人眼里，我的人生当然是成功的典范。但是除了工作，我的乐趣并不多，到后来财