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基于PEST分析的新疆中小企业跨境电子商务发展研究 摘要：跨境电商已成为国家积极倡导发展的行业。与沿海地区跨境电商的发展相比，新疆跨境电商起步晚，发展不成熟，中小企业发展跨境电商遇到诸多瓶颈。因此，本文基于PEST方法分析了整个新疆中小企业跨境电商发展的环境以及所遇到的企业规模小、信息不对称、政府资金扶持不足等问题，并提出了对策和建议。 1 引言新疆跨境电子商务整体起步晚，发展缓慢。但新疆在“一带一路”核心区中独特的地缘优势，在当前的贸易环境下，新疆本土中小企业发展跨境电商是积极有效推动新疆经济发展的举措。同时中小企业将跨境电商作为对外贸易的重要措施，对政府政策、行业发展、企业内部资源的研究也是很有必要的。本文通过针对新疆中小企业跨境电商目前的发展问题，提出相对应的措施。2 PEST分析方法“PEST分析法是指对企业发展的宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是影响一切行业和企业的各种宏观力量。PEST分析法包括P-政治(Political)、E-经济(Economic)、S-社会(social)和T-技术(Technological)这四大类影响企业的主要外部环境因素。3 PEST分析新疆中小企业跨境电子商务发展3.1 政治环境(1)国内政策支持导向明显。近年来，我国政府对跨境电商开展的保障作用越来越明显，主要是表现在跨境电商法律体系的不断完善以及不断提高的贸易便利化水平。李克强总理在全国人大报告中指出，将对跨境电商等新型产业的支持政策进行改革和完善。自治区党委政府也积极响应国家对跨境电商的政策支持，服务“一带一路”搭建新平台，积极营造便利化通关氛围，进一步优化跨境商业环境。(2)国际合作为新疆跨境电商发展提供空间。近年来新疆国际货运班列的开通方便了与周边国家的贸易往来，更是吸引了很多投资者到新疆发展跨境电商业务。中国与丝路沿线各国在政治领域的友好交流为新疆和这些国家的地区合作打下了坚实的基础，为新疆中小企业跨境电商走向更多国家提供了更广阔的发展空间。3.2 经济环境(1)新疆电商产业规模逐年增长。近年来电商产业的蓬勃发展使得电商规模逐年增长，新疆网上零售额也呈现逐步增长的态势，由2017年的76.7亿元到2019年的202亿元。我国电子商务交易规模逐年增长，2019年实现了电商交易额2195.87亿元，同比增长25.29%;电子商务从业人员快速增长，截止到2018年已经达到4700万人。可见，新疆电商产业规模在逐年增长。(2)新疆对外贸易实现跨越式发展。近年来，新疆对外贸易环境的改善，贸易方式的多样化以及结构的优化，内生动力不断增强。2019年，新疆进出口总额达到1640.9亿元，与2018年相比增长23.8%。其中1月至11月实现进出口贸易值同比“九连增”，尤其是9月、10月、11月进出口增长迅猛，同比分别增长75.9%、83.9%、60.3%。新疆对外贸易发展速度加快，对外贸易值增速也在加快，这为企业发展跨境电商提供了有利的条件和机会。3.3 社会和文化环境(1)消费者购物理念及体验改变引领跨境电商发展方向。经济全球化背景下中国市场经济所呈现的新常态使得人们改变了以往的传统购物观念，追求更加便利化、效益化和专业化的消费体验，这也成为引领跨境电商发展方向的催化剂。从图1可以看出，新疆居民的可支配收入不断增长，可支配收入的增长也会进一步刺激居民消费水平的增长，进而促进了居民对更高品质消费的追求。(2)消费升级刺激跨境电商的需求。随着国民收入的不断提升，消费者会追求更高标准的购物体验和产品品质。国外的高品质产品受到国内消费者的喜爱，而互联网大大降低了用户跨境消费的门槛，节约了消费成本，并且能满足消费者购物、售后服务、24小时客服等需求。3.4 技术环境(1)国家雄厚的科技实力为跨境电商提供技术源泉。在跨境贸易中，不同的市场有各自的特点，企业在进出口贸易中，对国外市场的熟悉是非常重要的，中国大数据的科技基础可以帮助企业了解国外市场，搜集精准有效的信息，对不同的市场做不同的分析并做好提前的经营规划。未来利用区块链技术和云计算、大数据、互联网金融等新技术，也是推动跨境电商在新疆进一步开展并且达到稳步增长的主要技术源泉。(2)新疆口岸经济的发展为跨境电商提供物流保障。新疆正在积极推进口岸经济建设，将通道经济转变为区域经济。新疆口岸众多，不断推进综合保税和跨境电子商务试验区等的建设，加快了新疆贸易物流中心的建设。中欧班列“集装运输”方式被列为改革试点经验，并在全国推广。口岸经济的发展进一步促进了新疆运输网络和物流基础设施的部署。4 新疆中小企业跨境电子商务发展的问题4.1 企业层面(1)企业规模小，没有完善的物流仓储。新疆开展跨境电商的众多企业是中小