市场营销总监修养.pptx

主讲人：薛维舟本世纪世界的重心在经济；经济的实体在企业；企业的成败在于管理；管理的成效决定在职业经理人的自我修炼水平CMO课程的目的与意义市场需要企业需要个人需要COM认证原则使命：培养、测评及推荐优秀的营销管理人才目标：建设成为中国营销行业权威认证的典范特点：权威性、规范性、系统性现代总监的风格智商创造财富的勇气和能力情商沟通的能力胆商适应环境的变化走进大未来旧经济新经济以产品为组织单位以客户群为组织单位关注赢利性交易关注客户终身价值仅仅考虑财务状况同时关注营销状况关注股东关注利益关系人营销人员从事营销所有人从事营销活动通过广告打造品牌通过公司业绩打造品牌关注获取新顾客关注挽留老客户无衡量客户满意度的标准衡量顾客满意度与保持率承诺有余而实现不足承诺不足而实现有余旧经济与新经济的对比现代销售的三大趋势经营战略的精髓就是选择不做什么 —— Michael Porter仅仅使企业变小、变好还不够，最重要的是使企业变得与众不同 —— C.K.PrahaladPeter Drucker黄金三问我们从事的是什么事业？我们的顾客是谁？他们希望我们提供什么服务？我们该用什么方法，稳当的提供这些服务，并确保顾客的满意？竞争大未来－C.K.Prahalad不要以为你掌握了今天的资源，就可以确保明天的成功，因为别人可能以完全不同的作法来颠覆你的市场，改写游戏规则不要以为未来是现在的延伸，它事实上可能是完全不一样的状况当你在为未来做准备时，不是为产品或服务做准备，而是要为企业的能力做准备营销体系的构成营销体系市场系统（Marketing）花钱——推广、促销、规划、调研销售系统（Sale）挣钱——执行、渠道、市场管理、一线作战相辅相成企业领导的基石市场/营销总监课程测评分成客观上机考题40%、情景案例分析题20%、案例研究报告40%客观上机考题方式：单选题40%、多选题40%、判断题20%案例研究报告（小论文）：（12000字）考、培分离无法作假市场总监课程测评必修课考题比例分布总监班学习与考试要点会读书团队力量学习方法和内容其他班的学习和考试情况网站服务与后续服务我们以后的工作市场营销学原理测评要点企业的宏观、微观、竞争环境分析消费者购买行为分析商务购买行为分析寻找市场机会和定位顾客满意和关系营销管理产品与服务商品价格确定依据、目标、技巧整合营销传播营销活动的计划和控制国际营销组合决策营销渠道管理测评要点渠道管理中的关系营销渠道战略与营销战略的关系，如何制定营销渠道战略设计营销渠道的程序选择渠道成员的策略渠道冲突的处理评估营销渠道绩效人员推销测评要点销售人员的自我管理和自我激励购买行为分析人员销售过程中的沟通掌握推销的全过程：寻找潜在顾客、初次会晤、识别购买影响力销售谈判的策略和技巧组织间营销测评要点影响组织购买行为的因素分析和决策过程营销策略的运用组织市场细分组织需求分析组织客户服务的营销及其全球化新产品的服务开发组织市场渠道的设计与管理组织购买品市场的定价策略组织购买品市场沟通策略物流与供应链管理测评要点（一）企业物流运作中的功能分类传统管理与供应链管理的区别物流运作功能与过程管理物流管理中的需求预测方法与流程存货控制系统采购与物料管理客户服务与配送管理物流与供应链管理测评要点（二）各种运输方式的成本、定价及其选择仓储管理物料搬运与包装订单处理与物流信息系统物流战略的制定与选择企业物流的组织物流成本与控制市场调研测评要点市场调研的设计市场调研中的度量标准问卷形式的设计实地调研方法现场数据处理消费者市场调研市场销售调研预测SPSS软件的应用服务营销测评要点服务营销管理的体系影响服务期望的因素促进服务感知的策略关系营销的策略和管理服务标准的制定与服务创新服务中间商的种类及其管理服务承诺的设计服务定价的方法与策略服务环境的功能与设计战略营销测评要点对产品、市场、竞争、顾客的分析市场定位的战略组织间关系战略产品开发战略价格战略分销渠道战略促销沟通战略战略营销管理的实施与控制9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。 谢谢观赏 You made my day!我们，还在路上……