消费者权益保护法概述.pptxVIP

第十二章 消费者权益保护法 ;一、消费者权益保护法概述;（二）立法状况;（三）宗旨、适用范围;（四）消费者权益保护法的原则;一般认为有：;二、消费者的基本权利;消费者的权利主要包括以下内容：;三、经营者的义务;经营者负有下列义务;（五）标明经营者真实名称和标记的义务 （六）出具凭证和单据的义务 （七）提供符合要求的商品或服务的义务 （八）承担“三包”和其他责任的义务 （九）不得从事不公平、不合理交易的义务 （十）不得侵犯消费者人身权的义务 ;四、国家与社会对消费者合法权益的保护;（二）社会对消费者合法权益的保护;五、消费者权益争议的解决;（二）赔偿责任主体的确定;1.向任一方责任主体提出;2.先向特定的责任方提出赔偿请求 ;;;;六、法律责任的确定;（二）行政责任的确定;1. 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的； 2. 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； 3. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； 4. 伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；;5. 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； 6. 对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的; 7. 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； 8. 侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的； 9. 法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 ;（三）刑事责任的确定;2. 以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚。 3. 国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成的犯罪的，依法追究刑事责任。;复习思考题;[案例1]; 某日报登载了一则广告：“北京昌平??厂生产的‘双环’牌豆芽机性能优良，每台280元，并称用该机生产豆芽出芽率高，周期短，使用半个月即可收回成本。”张某看到广告后，按照广告的要求汇款求购“双环”牌豆芽机一台。四个月后，张某不见豆芽机邮来，连发几封信也音信全无。无奈张某只好按广告标明的地址前往昌平某厂，到后发现当地根本没有该厂，方知受骗。 问：张某因购豆芽机而遭受的损失应由谁来赔偿？赔偿范围有哪些？;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:52:1505:52:1505:527/23/2021 5:52:15 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2105:52:1505:52Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:52:1505:52:1505:52Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2105:52:1505:52:15July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20215:52:15 上午05:52:157月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 215:52 上午7月-2105:52July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 5:52:1505:52:1523 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:52:15 上午5:52 上午05:52:157月-21