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数据分析中，你认为用户行为分析最重要的点是什么？ 在数据分析的大框架下，通过对用户行为监测获得的数据进行分析的行为归结于用户行为 分析。用户行为分析可以让产品更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，从而找出网站、推 广渠道等产品营销环境存在的问题，有助于产品发掘高转化率页面，让产品的营销更加精准 、有效，提高业务转化率。 用户行为分析最主要的是先确定目标 -@ 知乎郑虎 对着满屏的数据，来做用户行为分析，是不是茫然不知所措？ 做用户行为分析首先要确定你的目标。目标是降低成本（比如做渠道分析，优化渠道），增加收 入（比如分析下单转化率、付款转化率、商品列表页跳出率），还是优化用户体验（比如注册流 失率、首页跳出率）？ 然后针对你的目的再去做用户行为分析，在此过程中，特别需要注意的是要对用户进行分类，可以 根据性别、年龄、职业、收入等人口统计变量，或者行为操作习惯等。分类，分目的的去进行行为 分析。 在用户行为分析中，我最关心的 3 件事 -@ 知乎肥兔 1、用户从哪里来 2、用户的访问的访问路径 3、是否完成了他想做的事情（最好是他遇到了困难，然后找出问题。） 用户行为分析路径 -@ 知乎 LupinLin? 第一重要的是群体细分，细分之后的用户行为数据对行动更具有指导意义，具体按什么纬度来细分 根据你分析的目的不同而不同。 然后是目标设定，你的产品希望用户完成的是些什么样的动作，从不同人群在完成你设定目标的不 同表现已经可以达到用户分析的主要目的。 最后才是各种指标的合理搭配使用。单看跳出率，单看访问深度或访问时间能发现的问题原因有限 ，到底还是要根据分析的目标来合理选择和搭配指标。 我理解的 点“”，是指指标， KPI-@ 知乎 zhengyang 1、不同的网站因为商业目的不同， KPI 会有所侧重 如果你是内容型网站，跳出率肯定是不错的 KPI ； 如果是视频网站，在线时长肯定是更好的 KPI ，； 如果是购物网站，电商的转化率会是更好的 KPI ； 同时，新客户和老客户的比例变化也是个不错的 KPI ，体现你网站客户的忠诚度或是获取新用户的 能力。 2、最终体现你价值的，还需要定制化 KPI 但是如果你是个社交网站，什么样的指标合适，如果你是个拍卖网站，什么样的指标合适？这就涉 及到一些定制的转化率指标。 3、在不同的阶段，指标都不一样 网站刚上线，肯定是流量， PV ，跳出率 网站运营中期，肯定是新注册，转化率，跳出率，电商网站还会考虑客单价，重复购买率 网站某次市场活动，肯定是新访客比例，跳出率，新访客的注册转化率，目标达到率等。 本文由人人都是产品经理 @ 粥粥整理自 知乎问答 ，转载请注明出处并保留本文链接。 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台