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—文带你读懂HRSSC HR的三支柱模式，实践已经证明，这种运作模式能显著提升HR的效率和效能。 人力资源管理三支柱 霸部 人力资源管理己经开始转型，人力资源的角色一分为三,不同的人做不同的 事落，从而提高H瓯）效率和技能.下图在多个领域的国际公司已经得到了充 枷印证. COE Center 0 expertise: HR 管理团队 SSC Share center HRBP Hrbusmesspartner 今天，我们重点说一说SSC. 进入新时代的人力资源，不应该只是被视为辅助性部门。 它被赋予更多提供创新方法和解决方案的职能，能为公司当前面临的一些问题提 供解决之道，也能为企业提供附加值更高的服务，SSC就是一个创新模式。 SSC到底是神马？ 共享服务,广义的SSC,是指企业将分散在不同部门（如财务,人力，行政、IT等部 门）事务性工作整合起来，交给专门的部门去运作的组织变革模式。 而狭义的SSC ,主要针对人力资源来说的?是指将分散在各人力资源模块和各业务条 线的事务性、重复性工作（如员工入离职、社保、公积金等HR业务）整合起来，有 专门的部门来运作。 处理常规问题Deliverti对内部喜户寫家提供咨询强务发现冋處?Discover设计政策和酒 处理常 规问题 Deliver ti对内部喜户寫家提供咨询强务 发现冋處? Discover 设计政策和酒 ssc最核心的作用是，实现组织内部资源重组、提高运营效率.降低管理成本。反 之,如果SSC额外増加了管理成本，并没有提高运営效率?这样的SSC是伪ssc0 SSC为谁负责？为内部客户的满意度和卓越运莒负责,它是HR标准服务的提供者， 员责解答管理者和员工的问询，帮助BP和COE从事务性工作解脱出来。 处理HR ?交易操作,薪酬调幣 ?福*蛔顕员H何题 设计方貢 Design 购力缎蝮文化 为什么要建立HR SSC? L组织变革 人力资源转型向战略化，而战略化的实现是基于传统人力资源部门的角色、职责、过 程阶段的转移。 共享服务中心的成立能够帮助这些转移内容聚集，进行统一化管理，提高服务质量， 使得人力资源的管理职责逐步为战略作贡献。 显而易见，在传统的人力资源管理中，人力资源日常管理占主要部分。企业内不同区 域的人力资源从业者分别逬行行政性的事务操作，例如：人员招聘、薪酬福利、培 训、绩效方面等部门的职责执行。 相对人力资源通才与专才在管理层面呈金字塔状，多数人力资源从业者仍处于执行和 日常管理阶段。 这样一来，既存在人员成本的増加，也存在各地各部门服务标准不统一等问题。随之 而来，公司费用会不断増加。同时，工作服务效率也不高。 然而，通过人力资源的转型?人力资源从业者的工作职责将会重新整合，呈现倒三角 的运営模式。 员養日常管理的人员逐步减少，成本开始降低’战略化的附加值渐渐增加。分散在蛆 织内的各业务单元的日常事务全部交由共享服务中心的人员统一、标准化的管理服 务。 在这样的模式下，原本被事务性工作困扰的人力资源从业者们可以将更多职责转移到 宏观管理、政策制定、战略分析上，从而实现附加价值的战略最大化。 所以，人力资源的转型使得共享服务中心的概念应运而生。同时也影响人力资源管理 格局的变化，减轻人力资源从业者的负担，转移一部分集权，将执行工作基于标准规 范化操作，真正做到为企业创造更多价值。 2.内部资源共享整合 共享服务整合了企业集中化和业务分散化的多种运営模式优点，摒弃缺点,有效提高 传统人力资源从业者的工作绩效。 如果将人力资源管理模式根据业务分散化进行管理，会存在高成本、标准多样、管控 环境不同、各个业务部门的事务性工作重复操作等一些既不经济又不高效的产出结 果。同样，在企业集中化的管理模式下，也会存在相应的问题。 例如：对员工，业务需求应答缺乏弹性、业务单元管理者减少了对人员成本的控制、 企业集中化的管理者对业务了解甚少等。然而共享服务中心的出现将这两种管理模式 重新整合。 除了保留原有模式特点外，还呈现了其它优质管理的效率化。如在业务服务方面，会 聚集服务经验?在业务能力方面，会更加熟练地单独操作。在组织结构方面，精益扁 平化组织结构，直接进入直系管理。 SSSi内部资源整合 顾 实名俱乐部 HRSSC可以实现什么？ 通过对人力资源共享服务中心由来的分析，我们发现随看公司组织发展的越发分散， 人力资源管理者开始寻找方法进行成本控制，保证高质星、高标准服务内部客户。 因此，共享服务中心的建立能够帶助企业运用其独有的框架及模式来实现目标。 同时，在华信惠悦和Corporate Leadership Council硏究中表明，共享服务的执 行，可以帮助人力资源实现以下三个目标： 1、 降低运营成本和提高过程效益 通过共享服务.可以实现规模经济及消除重