文章写作与修改——沟通.pptxVIP

学会沟通 让心靠近;故 事 导 引 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”担柴的人三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 秀才问他：“其价何如？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧卖柴的人不知所云，结果那人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。 ——秀才哪里做错了？ ——错在说话不看对象。;宴请 《古代笑话》中收录了这样一个故事：一人宴请三位朋友，届时，有一个朋友未赴约，主人当着两位已到朋友的面说：“该来的没来。”在座的一位朋友站起来，嘴里叨念着：“这不是说我不该来吗？”于是起身走了。主人一着急又说:“不该走的走了。”留下的那位朋友心想：这不是说我该走吗？于是，这位朋友也走了，只剩下主人孤孤单单地呆坐着。 ——这个故事讽刺了主人说话不得体，不顾说话的场合、对象，结果使朋友不欢而散。与别人交流沟通时要注意一些什么呢？让我们认真学习“学会沟通”这一节。;沟通是人与人之间感情和思想的交往表达.;沟通金点子;☆ 面朝着讲话者 微笑;眼神;落落大方;;;音量;距离;多用敬语 谦虚但不虚伪 慎用反问多用征询语句 包容的心态 不抢话，不现场纠错 善于聆听;善于沟通;;; ;填空小练习; ; ;; 例2　有一次，一个美国记者见周恩来总理使用一支美国制造的“派克牌”钢笔，问道：“总理先生，看来你也喜欢我们美国制造的东西？”周总理笑笑说： “哪里，这是抗美援朝胜利后，一位朝鲜朋友送的。当时我不想要，朋友就说：‘这是缴获的胜利品，拿去做个纪念吧。’我想也是，就收下了。” ——周总理的回答可谓是一石二鸟，既回答了记者刁钻的问题，又含而不露地打击了记者的气焰，可谓得体。; 例3　美国独立战争期间，全国上下都在征兵，当时村子里的年轻人基本上都被征走了，剩下的也多半是老年人或不愿去的人。这个时候，村子里张贴了一张宣传海报。海报上说：“上战场没有那么可怕。去当兵无非就两种可能：受伤或不受伤。不受伤就不用说了，受了伤也无非有两种可能：轻伤和重伤。受轻伤不用说了，重伤无非两种可能：可以治疗和不可以治疗。可以治疗不用说了，不可以治疗，就是死亡。既然已经死了，还有什么可怕的？”村里人报名参军的人数激增。 ——这则宣传海报紧紧抓住人们的心理，进行层层分析，打消了人们的顾虑，起到了意想不到的宣传作用。; ; 例1　中国在申奥成功之前，有外国记者在公开的场合向中国的申奥官员问道：“你认为中国这次申奥会成功吗？”在这样公开正式的场合，在诸多记者的镁光灯下，如果直来直去答“能”或“不能”都不妥当。当时中国的申奥官员机智地答道：“ 。” ——我相信奥林匹克的圣火终会燃起在长城脚下。 ——此回答巧妙避开了“这次”会不会成功的问题，又表达了对申奥成功的坚定信念，还流露出对中国古代灿烂文化的自豪之情。; 例2　早些时候，国家政协主席李瑞环到香港访问，面对众多媒体，一位外国记者突然问道：“李主席，您刚才会上强调了香港同胞要加强团结的问题，是否意味着香港现在很不团结呢？”当时现场气氛一下子就凝结了，一片寂静。显然这位记者不怀好意，并有刁难李主席之嫌，大家都为李主席捏一把汗。这时李主席面带微笑对那位记者说：“记者先生，我祝您好，并祝您身体健康，那是否就意味着您不好，身体也不健康呢？”这位记者自讨没趣地消失了。这下会场气氛活跃了起来，人们都为李主席松了一口气，并从心里赞叹李主席机智的回答。; ——李主席针对记者的刁难，没有沿着他的思路回答，而是换一个角度以其人之道还治其人之身，针锋相对，直截了当的反问，使得那位不怀好意的记者无言以对，只能悻悻而去。;;一、品味寓言智慧 三个匠人 一座大城市被敌人团团围住，准备进攻。城里的百姓聚集起来，商议如何防御，保卫城池不失。这时一个砖瓦匠主张用砖砂垒墙来做防御的材料，另一个木匠提出木材是最合适的防敌材料。还有一个皮匠不同意他们的建议，他说：“我认为皮革才是最能自保的东西，没有什么能抵得上皮革，所以我不能同意你们的看法。”; 真是三句话不离本行，三个人都提出了与自己本行密切联系的主意，因而各异。俗话说，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”可见集体力量的强大。但前提