消费者权益保护法律制度ppt2010.pptxVIP

消费者权益保护法律制度;第一节 消费者权益保护法概述;消费者的特征; 二、消费者权益保护法的适用范围;第二节 消费者的权利与经营者的义务一、消 费 者 的 权 利;二、经 营 者 的 义 务;第三节 消费者争议的解决及法律责任;（二）承担损害赔偿责任主体的确定;消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 消费者在购买，使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，而原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者，柜台的出租者要求赔偿。赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。 ;消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实姓名住址的，应当承担赔偿责任。 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 ;二、 侵害消费者权益的法律责任;经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 （二）行政责任 （三）刑事责任 ;本章重点：消费者的权利。 本章难点：经营者的损害赔偿责任。 ;案例分析题; 张某打开尚未食用的一盒糕点，发现糕点表面焦糊。掰开糕点发现里面夹生，细看还有些霉斑。第二天，张某到市卫生防疫站反映了该食品店出售糕点的质量问题。市卫生防疫站根据张某举报，派人到市糕点厂进行抽样检查和调查，除查明该厂生产的一批盒装糕点不熟，霉变外，还查明（1）该厂降低糕点生产用料标准；（2）计量器具台秤不准，致使每盒糕点短秤10%左右。 问题：1、《消费者权益保护法》的调整范围有哪些？ 2、该案应如何处理？; 溜冰场突然断点致人伤害案 王某到某溜冰场学习溜冰。半小时左右，溜冰场内突然断电，漆黑一片。王某准备滑行到长辫，抓住扶手，等灯亮时再溜冰。谁知他此时已站在入口处，没有扶手，顿时抓了一个孔，摔倒在地昏迷，经治疗创伤愈合。但王某花去医药费699.84元，交通费百余元。王某要求溜冰场经营者赔偿损失，但溜冰场负责人认为停电是不可抗力，溜冰场不应赔偿。于是王某向消费者协会投诉。 问题:1、消费者的权利有哪些？ 2、什么是消费者的安全权? 3、该案应如何处理？;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:52:1305:52:1305:527/23/2021 5:52:13 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2105:52:1305:52Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:52:1305:52:1305:52Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2105:52:1305:52:13July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20215:52:13 上午05:52:137月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 215:52 上午7月-2105:52July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 5:52:1405:52:1423 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:52:14 上午5:52 上午05:52:147月-21