新员工职业化培训.pptxVIP

公司员工职业化训练 王敏 二O一零年四月北京学习前的一段话:从容是一种超然,超然是一种境界;境界是一种精神,精神是一种表达;表达是一种自信,自信是一种磨练;磨练是一种过程,过程是一种体验;体验是一种感受,感受是一种修为;修为是一种自觉,自觉是一种悟性;悟性是一种理解,理解是一种因果.四个内容寄语新员工职业化是什么职场礼仪办公室礼仪细节第一部分：寄语新员工 试用期是一个真正考验人的过程，有人为此英雄气短,也有人却因此鱼跃龙门。新入一个公司，打好基础，迅速立足是第一要务。你不能慢慢适应环境，而是要尽快适应，溶入环境。 砂纸告诉金属 ——只有摩擦， 才有光泽。职业意识---认知职场我的生活目标是:实现目标中的关键问题是:When to realize ?需要具备哪些素质?以你的能力……冰告诉水——凝聚才不至于流失。职场态度---积极,主动,用心诠释:职场中成熟情感要求朋友可以选择,同事没有选择.善于与不同的人在一起工作勇于承担责任,敢于为结果负责独立做出判断能控制自己的情绪善于接受批评顾全大局常有感恩之心一个人的成功，60%取决于职业态度，30%取决于职业技能，10%则机会、运气。新员工的16条准则1、留下良好的第一印象2、穿着要得体，适合公司环境3、言谈举止大方得体4、尽快了解公司文化5、尊重同事，虚心求教6、守时7、紧张有序8、换位思考9、为其它同事做些辅助性的工作10、努力做好每一件事11、别被暂时的失败挫伤12、不要卷入是非的漩涡13、了解公司的组织方针14、尽快学习业务知识15、在预定时间内完成工作,完成不等于结果16、执行任务时要注意轻重之分摇篮告诉幼小的生命——人生不是平静的，更是动荡的。新员工的基本工作准则没有借口，凡事有结果敬业精神责任心高效率栏杆告诉行人——只有制约， 才有保护。第二部分：职业化是什么?一.为什么我们不够职业化?生活中的现象：1、北大学生卖肉2、看房，买房的经历 3、香港机场（见闻）4.(mass\super-)market(超市/大卖场)与shoppingmall(购物中心)的区别5.Marketing(行销/顾问式销售)与sales(销售/出售)的区别…… 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业化了。 二.职业化的内涵 1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德职业化的工作技能就是：“像个做事的样子”职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的人”职业化的工作态度就是：“用心把事情做好”职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的坚持”职业化工作技能要点你应该像个做事的样子当人家的顾问要有自己的工作档案改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精致、体面的高雅）职业化工作形象要点 公司职业化形象要点： 统一；标准；精致. 个人职业化形象要点： 衣着与谈吐；行为举止；能力表现.开水告诉茶叶 ——不是所有的水， 都能让你散发诱人的色、香、味……职业化工作态度要点用心“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。 客户认为你应该正常表现这样做的叫做应该，客户没想到你会这样做的才叫做惊喜、难忘、用心。职业化工作道德要点对一个品牌信誉的坚持。品牌建设和维护是整体意识的体现，需要落实（精致）到每一个部门、每一个环节。品牌形成的三个阶段：喜欢---信任--- 依赖怎样才能让自己做到职业化？心智修炼形象设计为人处事言谈举止职业素养智商：仁者无忧，智者无惑。智商（IQ）：指智能的商数 智商＝心理年龄（MA）÷实际年龄（CA）×100案例：英国皇家海军招聘雇员，考题是：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有3个人在等车。一个是快病死的老太太一个是救过你命的医生一个是你梦寐以求的情人你会载哪一位？情商（EQ）情商：(Emotional Intelligence Quotient )，就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。情字有两种含义：一是情绪的情;二是情感的情。情商是一个人做人的能力。总结智商高，情商也高的人，春风得意;智商不高，情商高的人，贵人相助;智商高，情商不高的人，怀才不遇;智商不高，情商也不高的人，一事无成。 企业界流传的一句话：智商决定入职，情商决定升职。对你成功有帮助的80％是你的情商，20％是你的智商。2、职业素养穿着大方得体为人真诚，品质高尚有责任心有良好的心态和习惯言谈举止得体精通业务具备沟通、协调、协作能力勤奋宽容 。。。。。。第三部分：职场礼仪 1、什么是礼仪？广义上讲，是指一个时代的典章制度狭义上讲，是指人们在社会活动、社交中遵循的一种符合正确的精神和要求的行