现代人的压力应对及沟通技巧培训教材.pptxVIP

快乐工作 幸福生活——现代人的压力应对及沟通技巧惠州学院 金伟（2013-5-22） 幸福 每个人都熟悉的词语 持续较长时间的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地持续久远的愉快心情。 幸福生活的四大标准和谐健康快乐低碳 快节奏的现代生活使人们普遍面临巨大的精神压力，紧张、烦躁、忧郁、多疑的情绪多起来，而快乐、幸福的体验越来越少?? 据悉，城市中处于亚健康状态的比例高达70%。 调查显示，中国每年有28.7万人死于自杀。越来越多的人已经意识到：快乐的生活和工作比权势、高薪更为重要！ 一个问题的两个视角在这个快节奏、高效率、充满竞争与挑战的社会中，人们常常会受到内外环境的强烈影响，出现情绪上波动和生理上变化，从而产生心理压力。那么如何看待压力？如何转移压力？如何宣泄压力？如何做到压力下的平衡？已成为现代人生存发展的必修课。美国新精神分析学家霍妮认为，人类的心理病态主要是由人际关系的失调而来的。神经症是人际紊乱的典型表现。对任何人而言，正常的人际交往和良好的人际沟通能力都是其正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。因此人际沟通障碍是人们工作和生活产生压力的重要根源。快乐工作 幸福生活现代人的压力应对及沟通技巧 一、压力及压力源 二、压力的利弊分析及应对策略 三、掌握天赋性情，学会与人沟通 四、真实面对婚姻，夫妻共同成长一、压力及压力源（一）压力及其表现形式 所谓压力，是指客观事件对个体的刺激以及个体对它的反应。 压力包含三种含义： 一是使人感到紧张的刺激物； 二是由刺激唤起的内部心理状态，以及人体做出的解 释性、情感性、防御性反应； 三是个体对自己是否处于压力状态的感知。压力的四种体验模式：1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临选择面临改变面临选择A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来你面临的选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临改变普通职员管理干部2、压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。事件的不确定状态使内心忐忑不安工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力3、压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少任务等着你完成，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重……burnout 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……4、压力是面临威胁时的本能反应 攻击行为转移高业绩的要求、低业绩所带来的负性情绪发泄在你身上 冲击你对于自尊的需要和自我评价 ，引起挫折感当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验工作精神环境压力家庭人际躯体（二）压力源及压力源分类 1、压力源：任何来自环境、工作、生活、躯体、精神、心理等刺激物，都是压力源。 2、压力源的分类（1）生物性压力源：躯体创伤、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音、气温变化等。（2）精神性压力源：错误的认知结构、个体不良经验、内心道德冲突、不良个性心理特点（如易受暗示、多疑、嫉妒、自责、悔恨、怨恨等）（3）社会环境性压力源：第1，纯社会性的：如重大社会变革、重要人际关系破裂（失恋、离婚）、家庭长期冲突、战争、被监禁等）第2，由自身状况造成的：人际适应障碍等等。二、压力的利弊分析及应对策略（一）压力的积极作用：1、适度心理压力源的存在，对人的健康和功能活动有促进作用。2、适度加压，往往能够唤醒一个人的昂扬斗志。它有利于提高警觉、使生理功能兴奋，激发一个人的潜力，出色地完 成任务。3、压力缺失容易导致三种问题（1） 积极动机不足 （2） 自我价值感来源不足（3） 注意力空置 （二）压力的消极后果 现代医学理论认为，压力是影响疾病发生、发展和预后的重要因素之一，根据有关长期追踪研究报告估计，目前75％的疾病发生与心理压力有关。可以说，持续、过度的压力会对人的身心产生不良影响，损害个体健康。 1、对生理的影响：近期会提高警觉、使生理功能兴奋、使免疫功能紊乱（过高或下降）；长期的生理影响就会出现心身疾病。高血压、偏头痛、消化道溃疡或者持续性腹泻。重者诱发癌症。 2、引起不良情绪：强迫症、焦虑症、适应困难等应激性心理障碍。重者诱发精神病。 3、产生行为问题：逃学、破坏、攻击、向周围人情绪发泄、酗酒、滥用精神活性物质，家庭暴力等，重者抑郁轻生。据研究发现，现代人的许多疾病都与生活方式有关。而且70%—80%的疾病与压力有关。比如，癌症、冠心病等。工薪阶层——约有30%以上的人因压