职业经理人常犯的11种错误码.pptx

职业经理人常犯的11种错误拒绝承担个人责任未能启发和引导工作人员注重结果，忽视思想在公司的内部形成对立一视同仁的管理方式忘了企业的命脉--------利润只见问题 不看目标不当老板只做哥们儿未能设定目标纵容能力不足的人眼中只有超级明星第一章：拒绝承担个人责任一、有效的管理者，为事情结果负责。（一） 拒绝承担个人责任的表现：1.让下属难堪；2.抱怨下属；3.事业无进展；4.向下属抱怨自己忙碌；5.对下属提出问题不予鼓励；6.不信任下属；7.不能从容面对失败；8.在其他人面前批评下属；9.不善于听取下属的建议。（二） 面对失败不要一味辩解。 对于工作的 失误，经理人应先问问自己：我听取下级的建议了吗？我了解全面情况吗？我事先提出防范措施了吗？遇到问题，经理人应先责己，后责人。（三） 要勇于承担责任，甚至当失败不是主管本人造成时，高明的主管也会主动承担责任。（四）高层主管的领导责任：1.建立愿景与共识；2.制定战略与组织；3.资源汇集与分配；4.创建文化与维持。（五）中层主管的领导责任：1、建立次序与标准；2、设定目标与计划；3、激励士气；4、培育部属。二、努力地表现与不停地辩解（一）避免“不停地辩解”，少说“我以为”； 很多人犯错以后经常会用这三个字为自己辩解。（二）卡内基认为：假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多？听自己的批评，不比忍受别人的斥责容易得多吗？三、观察你自己（一）专注自己，少些抱怨。（二）接受别人的批评。1.不要猜测对方批评的目的；2.不要急于表达自己的反对意见；3. 让对方说明批评的理由，最好能讲出具体的事件；4. 在对事情还不了解的情况下，先承认批评的可能性和合理性，理解对方观点，但不下结论。之后，了解情况，认真分析，客观评价。（三）检讨自己，承担自己的责任；Always solution，Never excuse永远寻找解决方案，不要怨天尤人。（四）承担下属的责任本章小结 拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“优秀的管理者，应该为事情结果负责”。习惯于推卸责任不但不利于事情的及时解决，还会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。 如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。第二章：未能启发和引导工作人员一、离开办公室一天，不会引发混乱（一）赢得时间的几个要点：1.只和具有一定权限范围的人而不是太多的人一起做决策。2.随身携带笔记本，随时记录产生的想法。3.善于发挥他人的长处，不要事必躬亲。4.执行困难的任务时不允许受干扰。5.（尽可能）不接待未约定的来访。6.避免无结果的会议，或者干脆中断会议！（二）重要管理方法的核心思想1.分权管理 将确定的工作委托给下级，让他们有一定判断和独立处理工作的权力。2.漫步管理 最高领导不埋头在办公室里，而尽可能经常地让下属看见他。3.结果管理 上级把要得到的结果放在管理工作的中心。更多的关注工作意愿和参与责任。4.目标管理5.例外管理：对例外的情况才亲自进行决策。6.参与管理：下级参与有些问题、尤其是与他本人有关的问题的决策。7.系统管理：对确定的企业流程进行管理。(三)主管需要“少不了他们”的感觉1、管理者不是把所有权利揽在手上； 真正的管理者只需要对关键事物进行掌控，而不是把所有权利揽在手上。2、学会教练式的引导; 企业领导充当的角色应当是教练的角色。教练的工作不仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。（四）学习型组织中领导者的角色1、设计师 不只是设计组织的结构和政策、策略，更重要的是要设计组织发展的基本理念。2、仆人 对实现愿景的使命感，自觉地接受愿景的召唤。3、教师 界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻 的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。（五）业绩辅导1、业绩辅导是“以人为本”的管理方式 业绩辅导要求经理人通过建立良好的人际关系、进行令人鼓舞的面对面交流来密切和员工的关系。 它要求经理人不停地转换角色，积极参与员工的工作，而不是消极的旁观者。 业绩辅导更多的是依靠良好的提问、倾听和协调技巧，而不是分派任务、控制结果。2、业绩辅导的运用1）运用业绩辅导的四种方式培训、职业辅导、直面问题、做导师2）培养员工的自尊心3）通过奖励建立职工的责任感3、我们应该有着共同的、革命性的观点------- 人并不能改变太多，因此不要在他并不具备的方面浪费时间 。---------正确的做法是：尽量发挥员工已有的优点，并将他安排到最适合自己优点的工作岗位上去。 我们需注意的问题：1）人的经验并不代表一切。2）每个人对于公司期望的看法是不一样的。3）对培训有一个正确的认识,是“吃饭”不是“吃药”。 对管理者核心职能中的四个方面做如下