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为社会互动设计 电话和手机用了 15年时间才积累到 1亿用户，但 Facebook 做到这点只用了 9 个月。越来越多的人被 在线社交网络连接起来，并且这个网络好像还在呈指数增长。但现实情况是，社交网络很少增加我 们的联系人数量。社交网络上大部分的联系人我们以前就见过。我们已经在线下和这些人发生联 系了，社交网络只是简单地让这种联系可视化。例如，我们经常和上学时的老朋友联系，并通过墙 贴（wall posts ）联络感情。但是一旦建立联系，我们很少进一步交流，时间长了我们会忘记这个联 系的存在。事实上， Facebook 的用户与 50% 的联系人从不发生联系。当我们研究人们如何在社交网 络上互动时，我们发现大多数互动发上在我们与联系人中很小一部分群体之间。 Facebook 上的平均朋友数量是 130 人，很多用户拥有更多的朋友数量。尽管有上百的朋友，大多数 玩facebook 的人只固定地与 4 到7个人产生互动。对 90% 的Facebook 用户来说， 20% 的朋友占了他 们全部人际互动的 70% 。我们在电话使用上也发现了这一点。我们的电话联系人中有成百个号码， 但是 80% 的电话是打给相同 4 个人的。我们知道很多人使用 Skype ，但是 80% 的Skype 电话是打给 2 个人的。 即使当人们玩在线电脑游戏时，多数情况下他们也与以前线下认识的人玩。 我们也会与不太熟悉的人进行各种各样的互动。我们寻找新工作，不通过我们的朋友而是通过朋友 的朋友；当我们的朋友的朋友的朋友减肥时，我们也减肥了；我们浏览 eBay ，从不认识的人那儿花 成百上千的钱买东西，并且可能再也不会和他们打交道。 我们与生活中的人有各种不同的关系，但是互联网并不能很好地支持这一点。 在 Facebook （左图）上，我所有的 朋友“ ”都被同样处理。我会看到一个很长的按字母排序的列表。 其中有些人是我最信任的密友，有些人我仅仅见过不超过五次。但是他们都被分在一个大的 朋友“ ” 组里。 Facebook 上的 朋友“ ”有很多是我不想称为 朋友“ ”的。我可能会把他们叫做熟人或者同事，甚 至家庭成员，但他们不属于我最亲密朋友的范畴。 在我的手机（右图）里，所有联系人都被同样处理。我会看到一个很长按字母排序的列表。我最好 的朋友的显示像素大小与另一个我 5年没通话的人相同。也许我可以通过 常用联系人“ ”标签来找到最 常联系的人，但这里面的人同样按照字母排序，就像那些我从不联系的人一样。在 LinkedIn （右图 ）上，我所有的联系人都被同样处理。虽然其中一些人每天跟我工作了好几年，但是另一些人我仅 在一次会议上见过。 我们的社交互联网工具必须开始理解连接强度，即我们与一些人有很强的联系，而另一些人则不是 。基于这些知识，社交工具需要做些调整。 . 三种类型的关系连接 ? 强连接：我们深刻关注的人 ? 弱连接：我们被松散连接的人，类似朋友的朋友 ? 临时连接：我们不认识但与之临时产生互动的人 我们来看看每一种类型的连接，以及如何为它们做设计。 . 大部分人的强连接少于 10个 在过去很多年里，人们一直在谈论由强连接和弱连接组成的社交网络。想想你生活中的人，想想你 最亲密的朋友或者你家庭中最亲密的人，这些都是强连接的例子。强连接是你最关注的人。人们经 常提到的强连接是处于他们 信任圈“ ”的人。强连接对人们的决策往往具有最大影响力。 大部分人只有很少的强连接，通常少于 10 个。一项对随机选取的 3000 个美国人的研究显示：美国人 平均只有 4 个亲密的社会联系人（ 4 个强连接）。大多数美国人的强连接数在 2-6 个。人们的强连接 来自各种地方。大约一半强连接是朋友，另一半包括配偶、同伴、父母、同胞兄弟、孩子、合作者 、俱乐部追随者、邻居，以及职业顾问 8 。 在2002 和2007 两年里，一项对 1178 个成年人的研究发现 ：人们平均有 10个朋友是至少每周都见面或者交谈的 9 。因此，当我们为强连接做设计