质量管理体系建设指南(烟草行业).docx

烟草行业质量管理体系建设工作指南 （试行） 国家烟草专卖局经济运行司 2009 年 8 月 目 录 第一章 总则 . .............................................................. 3 一、指导思想与基本原则 ................................................. 3 二、建设目标与总体要求 ................................................. 4 三、适用范围 ........................................................... 6 四、各级单位在体系建设中的主要职责 ..................................... 6 五、体系建设的主要工作步骤 ............................................. 7 第二章 构建文件化的质量管理体系 . .......................................... 8 一、体系建设前期准备 ................................................... 8 二、培训动员 ........................................................... 8 三、体系策划 ........................................................... 9 四、确定质量方针、目标 ................................................ 10 五、过程识别和确认 .................................................... 11 六、文件编写 .......................................................... 15 七、文件评审 .......................................................... 18 第三章 体系的运行和持续改进 . ............................................. 20 一、体系运行的宣贯培训 ................................................ 20 二、内部审核 .......................................................... 21 三、管理评审 .......................................................... 22 四、体系的自我评价 .................................................... 24 五、体系的持续改进 .................................................... 30 附录 体系的行业审核 . .................................................... 32 一、行业审核的总体要求 ................................................ 32 二、行业审核的对象 .................................................... 32 三、行业审核的主要依据 ................................................ 32 四、行业审核的基本要点 ................................................ 33 五、行业审核的主要内容 ................................................ 33 六、行业审核的主要方法 ................................................ 34 七、行业审核的纪律 .................................................... 34 第一章 总则 一、指导思想与基本原则 （一）指导思想 以科学发展观为指导，围绕“两个至上”的