管理咨询顾问培训课程.pptx

管理咨询的地位当有人向德鲁克发问：“你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢？”。德鲁克答道：“我想请您原谅。事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业。管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员”。管理咨询定义咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。?针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 美国管理咨询协会（MCA)企业发展过程认识管理咨询性质上，科学与艺术。产品上，点子与系统。运作，个人与团队。功效，治本与治标。抛弃与扬弃。创业期成长期成熟期衰退期策划管理市场游戏之迷兴兵之策安邦之略思辨两类管理企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供产销流转大体正常，收入支出基本平衡。创业管理一般管理管理趋势打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功，组织本身就会产生归于平衡的要求。维持均衡。管理手段人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让位于规律性，人遵从制度。管理特性企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆识，明显地体现为企业家精神。在相当多的情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑——就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而会精而不确，稳而无当；经理人素质。则要讲究慢功细活，贵在耐心与精细，这个时候，棋到中盘，细腻方显出功力，方经理人的素质上升为成功的要素，许多能能征惯战的企业家会越来越感到不适应，主动或被动让位给经理人。产业结构解析咨询业圈层产业结构塔层结构组织财务人力生产营销…… 一般管理咨询战略咨询管理咨询酒店物业教育物流……技术咨询 特殊管理咨询信息咨询ConsultConsultant 国外管理咨询的发展历史国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国。 早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。全球500强的企业中有50%的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司。美国ATT公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。95%的公司接受过管理咨询服务。全球著名的咨询公司KPMG（毕马威） 德勤McKinsey CoBCG罗兰·贝格最新统计：2001年收入第一：IBA108亿美元第二：埃森哲95亿第三：凯捷安永59亿 中国管理咨询的发展历史阶 段特 征时 间第一阶段信息咨询阶段81年第一家咨询公司成立第二阶段点子与策划阶段90年代市场竞争不激励第三阶段渐趋专业化、规范划阶段市场竞争十分激励第四阶段传统管理咨询与IT技术融合阶段90年代后期中国管理咨询业的SWOT分析中国管理咨询业的优势：1、了解中国的国情、企情2、具体成本优势中国管理咨询业面临的挑战和威胁：1、企业对咨询的理解不成熟，存在偏 差2、宏观管理乏力，缺乏政策引导和行 业规范管理3、产业结构不合理，配套的企业少4、国外咨询机构纷纷进入中国市场， 国内咨询市场的竞争将更加激烈中国管理咨询业面临的机会：1、中国各方面环境对于管理咨询业发 展很有利2、加入WTO给管理咨询带来了巨大的 市场机遇3、国外咨询业的先进的管理经验给国 内企业提供了很好的学习和成长机 会4、我国经济的深层次转型，给咨询业 发展带来了机遇5、加入WTO后企业面临的竞争和压力 使企业有了引入“外脑”的内在需求6、新技术带来的新机遇中国管理咨询业的劣势：1、咨询公司自身缺乏准确的核心业务 定位，缺乏竞争力2、管理机制还不健全3、缺乏成熟、规范的动作模式和管理 体系4、从业人员的状况令人堪忧思想观念行业管理企业管理咨询业发展产业结构产业政策人力资源产业大势研判咨询业，沃土还是瘠地？产业发展的瓶颈发展态势2001年中国国内生产总值9.6万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%,而且这100亿中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿。大概只能占国内生产总值的万分之一。美国达到1600亿。在未来10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10位的速度递增，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。管理咨询业务流程沟通反馈联系洽谈项目跟踪服务阶段方案实施阶段正式咨询阶段预备咨询1、正确提出问题2、选择管理工具3、完整收集资料4、全面系统分析5、综合提出方案 企业管理咨询的方法事实方案预儆诊断假设组织合约管理顾问工作流程信息预