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KT储备人才培训手册 版本 第1版 版次 第0次修改 受控状态 人力资源部 文件名称 编号 文件编码 KTV-R版本号 总页数 83页 生效日期 年 月曰 拟制人 编制日期 审核人 审核日期 批准人 修改日期 年 月曰 KTV储备人才培训手册 第一篇部长培训 第一阶段理论培训期 TOC \o 1-5 \h \z 一、 部长岗位职责 04 二、 部长工作流程 05 三、 部长负责范围 10 四、 员工培训与跟进 18 五、 服务意识 23 六、 塑造阳光心态 32 七、 职业道德 42 八、 有效沟通 50 九、 时间与压力管理 57 十、团队精神 62 十一、 人力资源管理手册讲解 66 第二阶段候选期 操作细则 67 第三阶段见习期 操作细则 69 附录 总述 70 新员工培训进度表 71 部长岗位共用评估表 72 楼面评估表 73 收银评估表 78 水吧评估表 82 可编辑和修改 版本 第 1版 KTVI备人才培训手册 版次 第0 次修改 受控状态 人力资源部 文件名称 编号 文件编码 KTV-R版本号 总页数 83页 生效日期 年 月 日 拟制人 编制日期 审核人 审核日期 批准人 修改日期 年 月 日 KTV储备人才培训手册 第一篇部长培训 第一阶段理论培训期 TOC \o 1-5 \h \z 一、 部长岗位职责 04 二、 部长工作流程 05 三、 部长负责范围 10 四、 员工培训与跟进 18 五、 服务意识 23 六、 塑造阳光心态 32 七、 职业道德 42 八、 有效沟通 50 九、 时间与压力管理 57 十、团队精神 62 十一、 人力资源管理手册讲解 66 第二阶段候选期 操作细则 67 第三阶段见习期 操作细则 69 附录 总述 70 版本 第 1版 KTVI备人才培训手册 版次 第0 次修改 受控状态 人力资源部 文件名称 编号 文件编码 KTV-R版本号 总页数 83页 生效日期 年 月 日 拟制人 编制日期 审核人 审核日期 批准人 修改日期 年 月 日 KTV储备人才培训手册 第一篇部长培训 第一阶段理论培训期 TOC \o 1-5 \h \z 一、 部长岗位职责 04 二、 部长工作流程 05 三、 部长负责范围 10 四、 员工培训与跟进 18 五、 服务意识 23 六、 塑造阳光心态 32 七、 职业道德 42 八、 有效沟通 50 九、 时间与压力管理 57 十、团队精神 62 十一、 人力资源管理手册讲解 66 第二阶段候选期 操作细则 67 第三阶段见习期 操作细则 69 附录 总述 70 版本 第 1版 KTVI备人才培训手册 版次 第0 次修改 受控状态 人力资源部 文件名称 编号 文件编码 KTV-R版本号 总页数 83页 生效日期 年 月 日 拟制人 编制日期 审核人 审核日期 批准人 修改日期 年 月 日 KTV储备人才培训手册 第一篇部长培训 第一阶段理论培训期 TOC \o 1-5 \h \z 一、 部长岗位职责 04 二、 部长工作流程 05 三、 部长负责范围 10 四、 员工培训与跟进 18 五、 服务意识 23 六、 塑造阳光心态 32 七、 职业道德 42 八、 有效沟通 50 九、 时间与压力管理 57 十、团队精神 62 十一、 人力资源管理手册讲解 66 第二阶段候选期 操作细则 67 第三阶段见习期 操作细则 69 附录 总述 70 版本 第 1版 KTVI备人才培训手册 版次 第0 次修改 受控状态 人力资源部 文件名称 编号 文件编码 KTV-R版本号 总页数 83页 生效日期 年 月 日 拟制人 编制日期 审核人 审核日期 批准人 修改日期 年 月 日 KTV储备人才培训手册 第一篇部长培训 第一阶段理论培训期 TOC \o 1-5 \h \z 一、 部长岗位职责 04 二、 部长工作流程 05 三、 部长负责范围 10 四、 员工培训与跟进 18 五、 服务意识 23 六、 塑造阳光心态 32 七、 职业道德 42 八、 有效沟通 50 九、 时间与压力管理 57 十、团队精神 62 十一、 人力资源管理手册讲解 66 第二阶段候选期 操作细则 67 第三阶段见习期 操作细则 69 附录 总述 70 版本 第 1版 KTVI备人才培训手册 版次 第0 次修改 受控状态 人力资源部 文件名称 编号 文件编码 KTV-R版本号 总页数 83页 生效日期 年 月 日 拟制人