会展管理培训教材.pptx

会 展 管 理第六章 会展组织与人力资源管理第一节 会展组织管理概述第二节 会展企业组织结构设计第三节 会展人力资源管理概述第四节 会展人力资源管理的内容要点提示掌握会展组织管理概念与内容，理解管理体制与组织结构的关系，了解中国会展企业经营管理的模式理解会展企业组织结构设计的原则与影响因素，熟悉主要的会展企业组织结构形式掌握会展人力资源的概念构成，熟悉我国会展人力资源的需求状况和问题，理解会展人力资源开发的原则与途径熟悉会展人力资源管理的基本内容第一节 会展组织管理概述一、会展组织管理的概念二、会展组织管理的内容三、会展企业的管理体制四、中国会展企业的经营管理模式一、会展组织管理的概念组织管理（Organizational Management）就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同实现组织目标的过程。有效组织的特点整体性：心理上的统一和力量上的凝聚；协调性：有效组织必须做到为员工创造一个最佳的内部环境，协调员工关系；反应快速：保证对外部信息的快速反应，内部信息的快速传达和行动。会展组织管理就是运用组织管理的基本原理和方法来管理会展企业组织。如何使会展企业现有的各项资源，包括人、财、物、信息等，围绕企业的经营目标有效地运转，是其面临的重要问题之一。有效的组织形式是确保会展活动正常运行的前提条件。会展质量、效率、效益如何，都与组织管理工作密切相关。二、会展组织管理的内容1、根据战略目标，列出达到目标必须的工作；2、将这些工作合并组合，设置相应的部门、机构和人员分别负责；3、确定会展企业各部门及各类人员的权力和职责范围，明确其中的隶属关系、权责关系和协调关系，形成指挥和工作体系；4、制定一系列的规章制度，以保证组织的运转，使组织的效能得到最大限度的发挥。三、会展企业的管理体制会展企业的管理体制是指会展企业与其主管单位的关系。在管理体制上，有的会展场馆实行企业型管理，有的实行事业型管理，还有的实行事业单位企业化管理等。不同的管理体制决定了不同的组织结构。管理体制与组织结构我国会展企业场馆实行的是多层次、多结构的管理体制，分别归属于经济、贸易、科技、文化和政府机关等部门。如：中国国际展览中心隶属于中国贸促会、北京展览馆隶属于北京市首都旅游股份有限公司、北京农业展览馆隶属于国家农业部。四、中国会展企业的经营管理模式中国主要的会展企业大部分由政府全额投资建设，以各级政府为投资主体建设会展场馆是我国迄今为止采取的基本模式。随着场馆企业经营的市场化，投资经营显现出多元化趋势。1、国建国营模式政府投资，交由指定的国有企业或政府部门所属的事业单位经营管理。如：中国国际展览中心隶属于中国贸易促进委员会，由中国国际展览中心集团管理。大部分场馆属于此类。2、国建民营模式政府投资，产权属政府，经营管理由商业性公司和会展企业负责，完全用市场化的方式去经营，如：宁波国际会展中心。宁波国际会展中心3、国民共建民营模式吸收企业或私人资本，由投资主体选择专业化公司经营，如：广东现代国际展览中心由政府与企业联合投资。4、中外合资合作经营模式如：上海新国际博览中心由上海浦东土地控股发展公司与三家德国公司（汉诺威展览公司、杜塞尔多夫展览公司和慕尼黑展览有限公司）共同投资兴建，双方投资各占50％，管理公司由德方出任总经理，中方出任副总经理，管理期限为50年。广东现代国际展览中心5、中投委外管理如：天津滨海国际会展中心由天津开发区投资建设，建成后委托天津泰达集团与新加坡展览集团合资组建的展览公司来共同管理。 ……不同模式的优劣势分析经营管理模式不同，其产生的效果不尽相同，主要体现在运营收益、风险、管理水平、人才队伍、发展前景以及社会效益等方面。政府设立机构管理VS.委外管理政府设立专门机构经营的优势：(1)国家作为投资方的收益较有保障，政府举办的各类活动，特别是公益活动的档期较有保证，充分发挥展馆经营的经济效益和社会效益；(2)经营发展策略可与城市发展战略高度统一。劣势：(1)管理水平要求较高，而国内单位普遍较欠缺国际化管理的经验；(2)缺乏市场化运作的积极性和动力委外管理的优势：(1)可选择信誉好、拥有丰富经验的专业管理公司，管理水平较有保障；(2)可充分利用管理方的品牌及经验优势；(3)可带动本地专业人才的培养。劣势：(1)运作成本相对要高，收益减少；(2)专业管理公司规范化的运作对本地市场成熟度要求较高；(3)对境外公司适应本地文化习俗等方面的能力要求较高；(4)不能保证受委托方对本地发展战略有一致的认同感第二节 会展企业组织结构设计一、企业组织结构设计的概念二、会展企业组织结构设计的原则三、影响会展企业组织结构设计的因素四、主要的会展企业组织结构形式五、会展企业职能部门设计与划分一、企业组织结构设计的概念企业组织结构是