终端销售人员销售培训技巧 .pptx

2;Ⅰ.认识你的顾客4;销售定义：;;;迎接顾客;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:14:4400:14:4400:146/25/2021 12:14:44 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2100:14:4400:14Jun-2125-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:14:4400:14:4400:14Friday, June 25, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2100:14:4400:14:44June 25, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。25 六月 202112:14:44 上午00:14:446月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2112:14 上午6月-2100:14June 25, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/25 0:14:4400:14:4425 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:14:44 上午12:14 上午00:14:446月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;自身：形象、语言、态度、知识、技巧;看图说话;; ;进一步接触;信息工作者; 怎样做才能判断上述顾客的性格呢？;;了解需求的技巧;;;;;介绍商品的顺序 　在销售过程中，介绍商品需要遵循ＦＡＢ法则。 ＦＡＢ法则介绍商品有两个好处： ①能让顾客听懂商品介绍； ②给顾客真实可靠的感觉。;【案例】 销售人员使用ＦＡＢ法则，对2007中文家庭版和学生版的介绍： 　 “先生您看一下，我们这款软件是带有功能的。” 的属性，是一个客观现实，即“Ｆ”。“先生您使用试试，它可以随时记 录信息”随时记录信息是软件的某项作用，就是“Ａ”。“方便您对信息 的查找和处理提高您的效率”效率是带给顾客的利益，即“Ｂ”。将这三 句话连起来，“先生你看家庭版本带有这个功能它可以随时记录 信息，方便您对信息的查找和处理，提高您的工作效率。” 使顾客听起来会产生顺理成章的反应。;;产生原因和处理技巧;对 2007 家庭学生版可能出现的异议;;客户不再提问，进行思考时； 话题集中在某个性能上； 顾客不断点头，对销售员的话表示同意时； 顾客开始注意价钱时； 顾客开始关心售后问题时； 顾客反复咨询同一问题时； 顾客与朋友商谈时；;迎接顾客;销售秘籍;大家有好的销售业绩！;谢 谢