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;;1 营业员岗位实训概述 ;1．1．营业员岗位实训目的;1．2．营业员岗位 实训特点;1．4．营业员岗位实训流程;1．5．营业员岗位实训环境 ;1．6．营业员岗位实训建议与考核;2 营业员职业素质训练 ;2．1．营业员职业道德规范;训练1 爱心训练;训 练 步 骤;训 练 方 式;训 练 目 的;训 练 步 骤;1．在指导老师的指导下，根据商业职业道德和诚信的要求对案例进行分析，结合 实际展开课堂讨论。实训具体要求： （1）精心进行案例相关材料的个人准备，写出案例分析提纲，不得少于500字。 （2）分??组进行讨论，要求每位同学发言，做到语言流利、言之有理。 （3）各组推荐1—2名同学，在全班进行交流，要求论据充分，分析深入，讨论热烈。 （4）由指导教师根据同学们的发言，进行点评总结。并要求每位同学将自己做一名 讲诚信的营业品的格言写出来，在全班宣读。 2．在指导老师的安排下，全班同学分成若干小组利用周六、日时间围绕诚信问题， 分赴百货商场、社区便民店、连锁超市、专卖店等进行企业信息采集，开展社 会调查。 3．由同学自发组织一次以诚信经商为主题的活动，形式不限，要求人人参加。。;训练3 心理调节训练;;1．在指导老师的指导下，根据营业员心理素质的要求，组织好心理情绪自测 和心理成熟度自测。 2．针对个人自测结果，运用情