供应链合作伙伴选择与评价.pptx

第5章 供应链合作伙伴选择与评价;第一节 供应链战略合作伙伴关系;1.1 供应链合作伙伴关系的含义;1.2 供应链战略合作伙伴关系的形成与发展 ; 企业关系发展2（集成度与对变化响应的压力） 三个阶段：传统的企业关系、物流同步关系、合作伙伴关系 ;1.3 供应链合作伙伴关系与传统企业间关系的区别;第二节 供应链合作关系的价值;2.1 有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式;战略伙伴关系企业必须将客户的需求贯穿于整个设计、加工和配送的过程中，企业不仅要关心产品质量，而且要关心广告、服务、原材料供应、销售、售后服务等活动的质量 企业过程质量模型见图5-3;10;11;第三节 供应链合作伙伴选择的评价;3.1 供应链合作关系的目标; 3.1.2 对于供应商（卖主） 保证有稳定的市场需求 更好地了解或理解用户需求 提高运作质量 提高零部件生产质量 降低生产成本 提高对买主交货期改变的反应速度和柔性 获得更高的利润（相比非战略合作关系的供应商）;3.1.3 对于双方 改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标 共担风险和共享利益 共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成 减少外在因素的影响及其造成的风险 降低投机思想和投机几率 增强矛盾冲突解决能力 在订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本 减少管理成本 提高资产利用率;3.2 供应链管理环境下合作伙伴选择原则;3.2.2 单一供应商;3.2.3 多供应商;3.3 供应链管理环境下合作伙伴的类型;3.4 选择合作伙伴时考虑的主要因素;3.5 供应链合作伙伴选择评价指标体系;22;3.5.2 评价准则（指标体系）的设置原则 系统全面性原则 简明科学性原则 稳定可比性原则 灵活可操作性原则 ;3.5.3 综合评价准则（指标体系）的一般结构 影响合作伙伴选择的主要因素 企业业绩 业务结构与生产能力 质量系统 企业环境 综合评价指标体系（如图5-9所示，其中第三层略）;4.1 合作伙伴综合评价、选择的步骤 4.2 合作伙伴选择常用方法 4.3 建立供应链合作关系不同阶段的重点事项 ;4.1 合作伙伴综合评价、选择的步骤;4.2 合作伙伴选择常用方法;4.3 建立供应链合作关系不同阶段的重点事项;评价和选择阶段：增加与主要供应商和用户的联系，增进相互间的了解，相互之间保持一定的一致性。 供应链战略合作关系建立的实施阶段：相互之间紧密合作，要加强信息共享和相互提供技术交流和设计支持。相互之间的信任最为重要，良好愿望、柔性、解决矛盾冲突的技能、业绩评价（评估）、有效的技术方法和资源支持等都很重要。;5.1 客户关系管理 5.2 供应商关系管理;5.1 客户关系管理;CRM的核心管理思想 客户是企业发展最重要的资源之一 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 进一步延伸企业供应链管理 CRM四大功能（数据技术支持，营销智能） 客户信息管理：类型、基本信息、联系人、销售人、客户状态、合同 市场营销管理：对各种营销渠道接触的客户分类识别 销售管理：对销售人员电话、现场、销售佣金的管理，包括网上商店建立、网上结算、物流软件接入等 服务管理与客户关怀：产品安装使用档、服务请求、网点、收费等，支持现场与自助服务，全过程详细记录;CRM应用的三大要点 转变管理思想，建立新的管理理念 重组营销体系 打好基础——用好企业内部ERP系统;5.2 供应商关系管理;供应商关系管理思想的提出 买方市场与经济全球化：彼此的贡献可以创造出新的能力和综合效益 20世纪80年代：服装与食品配销业供应链运作模式的共谋合作，运用了快速反应和有效客户反应技术改善了产品运送质量和响应能力。 低成本、快速响应市场、高质量目标：需要有效利用供应商关系，与供应商共享设计、计划、信息一开始就做好设计、货源组织、计划制订和物料生产 业绩最好的公司采取了一系列广泛的货源组织策略，从批量采购、评估最优价格、全球货源组织、联合制订产品规格、改进经营流程，以及关系重组 ;供应商关系管理的重点 让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供 应商能够清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量 向供应商提供本企业的经营计划和经营策略，使供应商明确企业自身的希望和要求 企业与供应商要明确双方责任与义务，并明确共同的利益所在，团结一致，以达双赢 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:44:4601:44:4601:447/18/2021 1:44:46 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以