网点营销技能提升 .pptx

中国农业银行网点营销技能提升 培训课件网点服务营销流程要点柜员七步曲讲解网点基本制度基金定投业务介绍晨会、七步曲通关演练主要内容各岗位营销困惑点封闭式柜员有能力、无时间营销产品复杂、不会营销大堂经理工作繁杂、复杂产品销售困难销售过于简单、客户未来存在投诉风险客户经理开发新的贵宾客户难、客户来源有限客户营销效率不高、业绩提升有限客户关系管理难度大、客户忠诚度低贵宾客户经常见不到面、产品销售集中在少数几个人身上流程导入目的扩大客户接触面厅堂识别存量客户梳理提升营销成功率基于客户需求提供产品方案提升客户贡献度交叉销售客户转介绍获得客户忠诚度持续跟进服务关键点之一：客户价值判断方法及技巧关键点之二：高效的沟通技巧关键点之三：客户需求分析方法关键点之四：产品组合营销技巧关键点之五：客户关系管理方法与技巧关键点之六：客户价值提升授课内容说明客户识别引导分流四大流程关系管理服务营销网点服务营销流程图柜员识别客户进入服务营销潜在贵宾引导客户经理处大堂识别贵宾客户引导关系维护 电话邀约普通客户分流网点服务营销流程要点柜员七步曲讲解网点基本制度基金定投业务介绍晨会、七步曲通关演练主要内容9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?1.柜员识别推荐流程图根据客户所持卡/折进行渠道类产品营销或识别推荐递送折页一句话营销主推产品2.柜员营销三部曲网点服务营销流程要点柜员七步曲讲解网点基本制度基金定投业务介绍晨会、七步曲通关演练主要内容业绩统计日清日结；注意业务量、推荐量的统计。例会制度-晨会1例会制度-晨会2例会制度-夕会1例会制度-周例会例会制度-月例会网点服务营销流程要点柜员七步曲讲解网点基本制度基金定投业务介绍晨会、七步曲通关演练主要内容什么是基金定投在一定的投资期间内,投资人以固定时间、固定金额申购某支基金产品的业务基金定投的优点平均成本、分散风险定期投资，积少成多 复利效果，长期可观 自动扣款，手续简单 基金定投目标客户月光族领固定薪水的上班族在未来某一时点有特殊（或较大）资金需求的不喜欢承担过大投资风险者 让定投不再仅仅是投资的工具，我们要让定投成为每一位客户必备的理财组合321这个人有没有赚到钱？每个点都买入300元，赚到钱了么？他怎么赚到钱？期数投资额基金净值购买的份额累计份额累计资产130031001003002300130040040033